《汽车消费心理学》期末试卷.docVIP

普宁职业技术学校2013—2014学年第一学期期末考试 《汽车消费心理学》试卷 科目：《汽车消费心理学》 科任：陈静 适用班级： 12汽营 填空题(共15空，每空1分，共15分) 1、生理需要就是__________的需要。 2、不随意注意和随意注意在__________中是可以相互转化的。 3、物质消费需要是人对物质__________的需要。 4、美感是人的审美需求是否得到满足而产生的__________。 5、性格是人的__________态度。 6、记忆过程包括识记、保持、__________和回忆等环节。 7、气质所指的典型行为是它的__________特征。 8、需要是人脑对生理和社会__________的反映。 9、生理需要是人类__________的需要。 10、马斯洛提出了__________层次理论。 11、积极的财政政策，就是增加财政支出，增加__________供应量。 12、文化是由人类进化过程中衍生出来或__________出来的。 13、政治斗争总是为某种__________而进行的。 14、感性诉求是采用感性说服方法的广告__________。 15、核心产品是指整体产品提供给购买者的直接__________和效用。 二、单项选择（共10题，每题1分，共计10分） 1．心理过程包括：认识过程、__________、意志过程。 A．情绪过程 B．情感过程 　C．体验过程 D．感情过程 2. 人的需要最终由__________决定。 　　A．刺激 B．生产　C．金钱 D．收入 3. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是__________ A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 4. 商业广告是一种__________传播 A.经营性 B.公益性 C.无偿性 D.针对性 5.情绪情感的产生与人的__________的满足状态有直接关系。 A．需要 B．欲望 　C．动机 D．需求 6．个性倾向性是以__________为指导的动力系统。 A．消费观 B．世界观 　C．价值观 D．人生观 7.个性心理特征包括__________、气质和性格。 　A．活力 B．智力　C．能力 D．努力 8. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫__________ A.感受力 B.适应 C.感觉阈限 D.绝对感受性 9.政治斗争是为某种__________而进行的。 A．需要 B．欲望 　C．利益 D．权利 10．品牌是一种__________资产。A. B.宝贵? C.无价 D有形 三、多项选择（共10题，每题1分，共计10分） 1．价格的基本职能是（ ） A．标度职能 B．调节职能 　C．信息职能 D．交换职能 2. 产品的层次分为（ ） 　　 A．核心产品 B．形式产品　C．延伸产品D．有形产品 3. 一定时期的经济目标包括（ ） A．稳定物价B．促进经济增长C．实现充分就业 D.平衡国际收支 4.群体的维度包括（ ） A．年龄维度 B．知识维度 　C．能力维度 D．专业维度 5.态度的构成要素有（ ） A．认知因素 B．情感因素　C．意向因素 D．性格因素 6.按需要的对象进行划分，需要的类型有()A.物质需要 B.生存需要 C.社会需要 D.精神需要。A . 方法趋于定量化 B.参数趋于多样化? C.角度趋于多元化 D．体系趋于完备化 三、判断题（共15题，每题1分，共计15分） 1.问卷法是消费者心理与行为研究最常用的方法之一（ ）2.（ ）. 情感因素是指主体对对象的情绪反应（ ）4.人的需要的满足离不开社会（ ） 5.需要不能提高经济效益（）. 服务的对象是他人（ ）7.尊重需要是最高层次的需要（ ） 8.人的需要是固定不变的（ ）.消费观不是价值观的组成部分（）. 晕轮效应是先入为主的结果（ ） 11.情人眼里出西施，是典型的首因效应（）1. 气质不会影响性格的形成（ ） 13. 群体由三个人以上组成（ ） 14.文化没有阶级性（ ）. 政治是上层建筑，经济基础决定上层建筑（ ） 四、简答题（共4题，每题5分， 共20分） 1、中国人消费心理的特征有哪些？ 2、我国汽车消费有哪些主要特征？ 3. 汽车售后服务存在的主要问题有哪些？ 4、销售顾问的岗位职责是什么？ 五、