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LOGO ——为网店选择宝贝的调查分析 课题：网络市场调查 小组成员： 胡 敏 胡小敏 范亚俊 黄巧云 魏 凯 王文杰 八 大 要 素 我们所需要深入研究的问题 小组成员任务分布 胡 敏 第一·二题 胡晓敏 第三·四题 范亚俊 第 五 题 黄巧云 第 六 题 王文杰 第 七 题 魏 凯 第 八 题 一、构成网络营销环境的五要素 （一）提供资源 信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。 （二）全面影响 环境要与体系内的所有参与者发生作用，每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。 （三）动态变化 整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。 （四）因素互相作用 整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。 （五）反应机制 环境可以对其主体产生影响，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。 二、各个构成要素对网络消费者行为的影响 全面影响力 提供资源 多因素互相作用 动态变化 环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。对消费者来说决定性和知名度提高与加深。 环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。让消费者感觉自主性和主动性大。 整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活 动的各因素在互联网上通过网址来实现。对消费者有个决定性的作用 信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。对消费者有个引导和认识的作用。 整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。对消费者好奇心与审美观上大大满足。 。 三、 SWOT分析模型的方法 SWOT分析法模型（也称TOWS分析法）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。 模型简介：在现在的战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了，同样SWOT也是来自Mckinsey咨询SWOT分析模型公司的。SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 (1) 机会与威胁分析（OT）　　随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。 (2) 优势与劣势分析（SW）　　每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过企业经营管理检核表的方式进行。企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。 四、网络调查的步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络 市场调研 一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，。在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？ （二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始