第四讲：信息加工和分析.pptVIP

信息加工和分析 一、信息处理 二、信息分析 三、编写报告 一、信息处理 信息处理是保证情报产品质量的最重要一环。 不管通过什么途径、采用什么方法所搜集的信息最初都是零乱的、无序的、彼此孤立的，不能进行有效地传递和存储。 来自各种途径的信息需要处理 报刊杂志、书籍 研究报告 从网上下载的信息 会展、招聘、会议上的口头信息 专利文献、交易资料 多种载体形式、多条信息渠道、不同的文种 不经处理，分析员很难处理，但这些工作最好在公司的较低级部门完成，以便中、高级分析员集中精力在关键的分析工作中 信息处理的原则 少量时间用于信息的集中、记录、编码和存档等处理工作 将大部分时间用于信息的分析、组合、审查 保存信息的原/全文，但送往管理层的应简明扼要，层次越高，越是要浓缩简练 记录方式能使分析人员迅速浏览全部资料，并从中看出最重要的内容 信息加工的涵义 信息加工就是筛选、分析、剔除不真实、不准确的信息、使模糊的信息变得清晰，对不完善的信息进行补充。 加工包括信息整序、信息评价筛选、信息存储和形成产品（报告等） 信息加工的基本要求 1、内容要求——正确 ——准确 ——及时 ——系统（把握信息之间的内在联系是信息分析中的一个重要技巧，注意此与彼、表与里、个别与全局、过去与现在的关系。） 2、形式要求——标准化 ——制度化 ——档案化 信息加工的一般程序 鉴别（真实与否、误差大小、价值高低） 筛选（归纳、分析、对比） 分类（按内容、时间、目的等排列成序） 比较（一种初步分析和特征的抽取、判断） 计算（对原始数据的整理、统计或量化） 研究（进行深度地分析，概括，内涵挖掘） 总结（深化认识、发现问题、找出对策） 编写（形成最终文字资料，使之能够传递、 存储和利用） （1）鉴别 对于定量的数据性资料主要是误差鉴别，包括抽样方法、测量方法、数据汇总误差、分类误差和时间因素 方法是：核对（依据权威资料或原始信息）、佐证（借鉴相关资料或知识）、逻辑分析（矛盾、相悖之处）、复查 确定信息源和资料的可靠性 该渠道过去提供的信息的质量 该渠道为你提供信息的动因 渠道的可信度 资料的可信度 资料的可信度可通过参考其他来源查证。 （2）筛选 根据当前需要（应急）和根据长远需要（广度、系统性、连续性） 方法：查重法 对比法（纵向、横向、内部、外部，权威资料的使用） 时序法（注意资料的时效性、把握过时与过去信息、对“热门”信息的“冷”态度） 次序法（处理的轻重缓急和针对性） 评估法（注意专家的作用） （3）整序 分类整序：首先编制适合自己的类表。划分标准，除按学科、专业、专题外，亦可按对象、发展阶段、地区、形式特征等划分。注意，树型的等级体系最好有与之对应的字顺索引系统以便于检索。 主题整序法：标题法（复合概念）、单元词法（有完整概念意义的最小词汇单位）、叙词法、关键词法等。 其他整序法：题名整序、作者整序、时间整序、地区整序、号码整序、存储介质等。 （4）数据加工 检查原始数据的质量（逻辑法、计算法） 统计汇总（点线法、过录法、折叠法等） 归类、量化（对资料按某种意义进行分组（人数、销量、规模、产品等特征，将资料量化，再进行比较和分析就比较容易了） 制表（将数据登录在统计表上） 描述（化大/化小、转换、替代、图示） 尽可能量化 归类量化，即按某种属性分组，找出数据间关系，在分组时把定性材料转化成定量材料。 制表，结识数据间的关系或意义。 二、信息质量及其评价 从产品角度 ：信息与其所反映的现实世界现象的相符程度（即是否满足完整性、准确性、时效性等客观评价标准）。 从服务角度：信息质量评价的着眼点在于信息用户，在与信息环境、信息系统的交互作用，强调信息的传递过程和使用目的（即是否满足及时性、相关性、可获取性等用户自我判断标准） 但是使用这样一个具有普遍意义的定义去评价信息的质量显然是十分困难的。人们一般把信息质量理解成一个多维的概念 ： （1）客观性（Objectivity） （2）准确性（Accuracy） （3）可靠性（Reliability） （4）时效性（Timeliness） （5）完整性（Completeness） （6）连贯性（Consistency） （7）新颖性（Currency） （8）相关性（Relevancy） （9）有用性（Usefulness） （10）资源的有效性（Cost-effectivene