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第四章 决策和战略管理 决策 战略管理 决策 决策都是为了达到一定的预期目标 决策是在某种的条件下，寻找优化目标和优化所要达到的途径和手段 决策是在若干个有价值的方案中进行选择 决策中选择方案可能出现的后果是可以预测或估计的 决策的方式 管理者授权决策： 让他人代替自己决策 让智囊团、咨询机构提供各种咨询服务和决策方案，最后，管理者自己作出决策。 集体决策包括以下三个方面的内容： 严格实行科学决策程序 依靠专家运用科学的决策技术 集体成员运用科学的思维方法判断 决策的意义 决策制定过程 例：多目标模糊综合评价的方法  决策的类型 按决策层次分：战略决策和战术决策 战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策。一般时间较长、范围比较广和性质比较重大的全局性问题，如企业的长、中期经营方向和目标的制定、新产品的开发、技术革新方案、企业的联合和改组、新市场的开拓等。 战术决策是根据战略目标的要求，制定企业的生产计划，工艺安排，劳动力调配，销售网点的建立，广告的采用等等。 按决策的重复程度分：程序化决策与非程序化决策 程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言的，决策者通常是按照一个例行的或标准的程序进行决策。 非程序化决策是偶然发生的，或者是第一次做出的决策，无先例可循，只能在问题提出时进行特殊处理。 按决策的重复程度分：程序化决策与非程序化决策 程序化决策 是针对例行的、重复出现的活动而言的，决策者通常是按照一个例行的或标准的程序进行决策。 非程序化决策是偶然发生的，或者是第一次做出的决策，无先例可循，只能在问题提出时进行特殊处理。 按决策的性质分：确定型决策、风险型决策和非确定型决策 确定型决策 是对决策问题的未来情况已有完整的信息，未来的自然状态已知，一个方案只有一种确定结果。所以管理者能做出理想而精确的决策。 风险型决策 面临的各种条件和因素出现的概率已知，一种方案有几种结果。所以，风险型决策又叫随机型决策。例如，天气好坏对企业生产经营的影响。如果天气好，企业产品的销售量就大，而天气坏，产品的销售量就小。 非确定型决策 是指决策面临的各种条件和因素出现的概率不知，需要进行综合分析，做出决策。这类决策问题常常存在多种不可控因素，决策约束条件难以确定，不存在固定的决策程序和方法，决策方案也不易拟定、评价和选优，实施结果的风险更大。 定性决策方法 经验判断法 淘汰法 排队法 归类法 主观判断法 专家会议法 德尔菲法 定量决策技术 战略决策的特点 战略管理是对战略决策制定和实施过程的管理 战略分析 环境分析 战略分析面临着辨别环境影响的任务，需要处理的问题是非常复杂的。 一般环境评审，找到什么是影响过去企业发展的关键因素以及对企业未来起决定作用的因素。 对组织所处环境的性质进行分析。分析某环境因素是相对静止呢还是处于变动之中，变动的不确定性程度如何。 分析组织的竞争地位： 这就是要分析企业在为资源、为顾客而竞争的时候是如何立足的。 产品生命周期分析 战略集团分析 市场份额分析 宏观环境分析 经济环境 资金市场 人才——劳动市场 竞争对手 人口结构 技术环境 生态环境 供应商 产业环境分析 利润的决定因素：需求和竞争 利润的基础源泉是为顾客创造价值，因此公司所获利润由以下三个因素决定： 对顾客所提供的产品和服务的价值 互相竞争的生产者之间竞争剧烈的程度 价值生产链(以下称为价值链)中各环节相互讲价能力。 战略分析 资源的效率： 利润率、劳动生产率、原料产出率、能力利用率、流动资金利用效率、生产系统使用效率。 财务分析 比较分析 SWOT分析 成本领先 其战略思想是在某产业中以低成本取得一个领先的地位，并按照这一基本目标采用一系列专门的方针。领先要求建立起高效大规模的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，控制管理费用，最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。例如，在电视机生产方面，取得成先需要有足够规模的显像管生产设施、低成本的设计、自动化组装和有利于分摊研制费用的全球性销售规模。 战略行动方向: 收缩型战略 稳定型战略 增长型战略 战略实施的方法 合作 在两家或多家企业之间达成协议，共同开发一个新领域、新产品。可以形成资源共享、优势互补、风险分担的局面。 授予特许权。授予特许权的一方可以利用他们的优势补充自己的实力，被授予特许的一方或几方也可以利用特许方的优质产品线和良好的品牌声誉等已建立的优势，使自己的小规模资源得到充分利用，获得更高收益。 发放许可证 代理商：许多大公司都是通过某国当地的代理商进行当地市场的开发。