测试人员_组织管理指南.docVIP

文档目的和范围 本文档主要是说明信息技术部测试组织在筹备、建立和运维的过程中所需要完成的工作和具体的路线。 本文档重在说明测试组织在信息技术部的位置，所承担的职责，测试组织成员的构成及其职业发展路线等。 角色对应关系 角色 对应关系 信息技术部总经理室 信息技术部总经理室 测试负责人 信息技术部总体负责测试组织管理的人员 测试组织职责 测试组织主要负责信息技术部各类任务（包括项目类和维护类）所涉及的测试活动，按照阶段划分，测试组织负责检查单元测试的流程执行情况、抽查单元测试工作产品并依据相关标准判定待测系统是否可进入集成测试阶段，执行集成测试和系统测试（含各类非功能测试活动）。用户验收测试阶段分为两个子阶段，第一子阶段由产品开发部负责进行，第二子阶段由产品开发部负责组织业务部门进行最终验收测试。 测试组织独立于软件开发科室，目的是为了保证测试过程和测试结果的客观性和有效性。 在测试活动进行过程中，测试团队与开发团队目标一致、行为对应（开发与检验）、并行工作，二者的工作相辅相成。 以下是对测试组织职责的具体描述： 建立适合的测试体系：制定适应于的测试体系（含测试方针、测试策略及测试流程），并对测试流程进行持续改进。依据TMMi3级测试模型，分析现状与模型之间的差距并建立适合于的软件质量测试体系； 组建测试团队：测试组织有四个大的职能分组：测试管理组、内控质量组、配置管理组和综合组，每个小组的具体职责及成员构成参见第四章节测试组织成员； 进行测试过程监控与测试体系改进：通过度量、评审、审计等手段对项目的测试活动进行监控与评估，提高测试有效性； 提供测试技术支持：为项目组提供测试的技术支持，对项目组需要的测试技术和流程、规范、标准进行引导并组织培训； 实施各类测试活动：负责各类项目的集成阶段与系统阶段的测试工作，具体进行测试需求分析、测试方案制定，测试用例编写，测试执行，测试报告编写等各项工作； 提供专项测试支持：对需要进行功能自动化测试、回归测试、性能测试、安全性测试、容错性测试、易用性测试等的项目组提供支持； 管理测试环境资源：主要负责测试环境的计划、实施、权限控制、变更管理、系统管理、数据管理、事故管理、备份和恢复管理等； 管理其他测试资源：对测试工具、测试知识库、测试活动交付物等资源的维护与管理。 测试组织成员 测试组织结构图 图1：测试组织图 测试组织与其他科室、部门关系图 图2：测试组织与其他科室或者部门的关系 测试组织成员 测试组织的领导是测试负责人，其下有三个职能组，分别是质量管理组、测试功能组和配置管理组。如以下表格所示： 序号 角色 所属小组 职责 人员要求 建议所属 备注 1 部门经理 　 全面负责IT软件部门业务规划、队伍建设、应用解决方案、软件产品研发、项目实施等各项综合管理工作 掌握项目管理知识，如配置管理、版本控制、评审管理、项目实施与进度控制等，具备丰富的项目管理经验和沟通协调能力 信息技术部人员 1人 2 测试经理 测试管理组 1.对测试工作流程进行监督和管理，对最终的产品交付质量负责；2.协调测试资源，并对各种资源进行计划、分工和管理；3.负责测试团队与开发团队的协调工作，与相关部门和研发项目组沟通，保证项目的顺利进行；4.对项目组长进行技术、管理上的指导，保证项目顺利进行；5.负责实施过程中的风险评估，风险防范和风险处理；6.参与制定项目测试方案和测试计划；7.负责组织项目各阶段的评审和验收； 1.熟悉功能测试和性能测试流程，有一定协调能力和管理能力2.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程 建议为信息技术部人员 1人 3 专项测试分析师 测试管理组 不同的专项专家完成不同的任务，如性能测试专家，数据库测试专家、安全性测试专家等等 系统分析、网络分析、数据库分析能力 可外包 2~5人 4 功能测试组长 测试管理组 1.对分配的小组工作负责，包括制定成员工作计划，检查工作完成情况；2.服从项目管理，保质保量按时完成本小组负责的测试任务；3.根据系统模块需求编写测试计划，参与小组进行测试需求分析、设计测试案例并保证对需求的覆盖，编写测试结果分析和测试报告，协助并指导测试执行员完成工作；4.服从项目资源调度和分配，并参加项目阶段的评审；5.提交并跟踪缺陷；6.与研发团队等进行有效沟通，协同研发、质量控制及配置管理等小组工作，提供必要的技术支援 1.熟悉功能（手工和自动化）测试流程，有一定协调能力和管理能力2.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程 可外包 1人，由相应的专项测试分析师担任 5 功能测试业务分析师 测试管理组 1.确认测试需求范围；2.确认测试方法和测试工具； 具有从事计算机应用系统的分析和设计工作能力及业务水平，能