物业管理专题—转型发展.pptVIP

发展转型 放权有三个逻辑： 第一个逻辑： 要允许部下犯错。你如果死死管着他，他就始终不能成长。 第二个逻辑： 部下要比你还专业。每一次交换意见时，你被他启发，你就会感到幸福。反过来，这个问题他没有想到，这就是你的失败了。 第三个逻辑： 要让自己“从超人变成普通人”，因为这对企业的前进很有好处。 如果你培养的人才确实不行，你自己行，那你还能做多少年呢？ 你再伟大也不能违背自然规律，有一天你突然走了，企业怎么办呢？ 所以，我之所以能去登山、去探险、去哈佛学习，正是因为我在万科建立了一个成功的团队和制度，我愿意放权，所以我才可以潇洒地去做其他我喜欢的事情。 一个好的领导最重要的素质是，他（她）愿意为他人服务！ “物业”一词是20世纪80年代由我国香港引入内地的，在英语中为“real estate”或“real property”,其含义为为财产、资产、房地产、产业等。 物业管理：就是以经营方式来管理物业，它包括物业的租赁、租金的收取、修缮等内容。 商业物业 居住物业 工业物业 其他物业 重服务，轻管理，降低身份谈服务 政府导向与企业误读 大包大揽的物业管理 物业费包干制，物业企业生存空间受挤压 人力成本快速上升与单一的收入来源 人才瓶颈严重制约物业产业链的升级 世邦魏理仕2010年总营收为51亿美元，比2009年度的42亿美元增长了23%。 主营业务：（1）资本市场业务：投资/资产管理，投资中介（代表客户进行物业买卖）和企业融资；（2）估价业务：估价，尽职调查等；（3）物业发展规划：租赁、项目发展中介；（4）专业服务：物业管理、设施管理、建筑咨询/工程管理；（5）咨询与研究：提供经济运行与物业市场的研究咨询。 重庆物业现状 房地产开发流程 企业需要更好管理组织内部的复杂性，IT基础设施和供应链，同时确保足够的人才以实现其增长目标。 世界上最大的房地产商是谁？ 物业管理是资产管理的基础层次 资产管理是物业管理发展到了一个较为成熟的阶段后的高级业态 其真正核心业务是对房地产资产进行收购、转让、经营、管理、再开发等业务处理 提供实现房地产资产增值的专业解决方案侧重于对资产管理、投资组合管理、专业咨询管理等方面的策略性工作。 资产管理的核心竞争力集中体现在对房地产资产市场准确的定位与策划能力和在进行企业管理中的执行能力。 作为一个消费者，尊贵不是简简单单是硬件的高档和奢华，更是受到重视和关怀的那种感觉，是对你主动，细心体察，预料到你的需求和愿望，对你发自内心的尊重！ 强大的信息服务 高效的商务中心服务 全面的资产管理服务 公司的治理结构 股东大会 战略流程 3.80%的管理团队确信自己传递一个卓越的价值主张，而只有在8%的情况下，他们的客户认为自己体验了一种与众不同的价值主张。 4.造成这个原因在于，公司没有坚持落实自己的理念。 5.成功的秘诀：着重关注几个方面使自己区别于竞争对手，把这些方面转化为一线日常活动，并确保公司支持这些日常活动，同时收集大量客户反馈，不断改进日常活动。 6.要获得持续成功，公司不一定要提出新的重大理念。相反公司管理层应该支持并践行几个简单的理念，并且在多年时间里坚持把这些理念放在首要的位置。 人们普遍认为战略与执行是截然分开的，经常用人体来比喻战略的制定和执行过程： （1）大脑（即最高管理层）是决策者，负责思考和抉择； （2）身体（即组织）是执行者，按大脑的指令行事。员工只会严格遵守制度和规则，除了努力执行上面的决策，不会去考虑怎么做对客户最好。 （3）对员工来说，这是一场必输的游戏：赢了，功劳归管理层；输了，则要承担执行不力的责任。 瀑布模式： 授权员工在自己的职责范围内做出决策，这种做法不仅能够产生更好的业绩，还会让客户更开心，员工更满意。 战略和运营脱节，往往是战略不明和组织结构不合理造成的。 公司战略不明，而且无法有效地传达到基层，往往是造成各级员工执行力低下的主要原因。 除此之外，管理流程、组织架构问题也是造成执行力低下的一大原因，过于官僚化的层级制度往往会破坏战略执行的积极性。 美国四大房地产公司独特的战略安排 通过精确的客户细分和明确的市场定位，获得定位优势；同时，通过精细化生产提高为客户服务的质量和水平。赢得市场。 Pulte Homes的客户定位加精细化生产 获得追加的效益 在市场划分上持续地贯彻目标客户群模型，开发新的产品：多元化的目标客户群社区 全国范围内的标准化产品规范，检验一个模式：看住房标准化是否能够适应每一个目标客户群 如果可以，就可以通过更有效的供应链管理来节省数以百万计的成本 理解细分客户市场的力量：多元化的市场定位 Pulte Homes 通过将客户研究融入精益生产过程，保证客户价