现代管理复习考纲.docVIP

第一部分：预备知识 1、预备知识 重点考核 （1）管理学学科特点及历史沿革； （2）概念的形成及其作用 第二部分：管理总论 管理的定义与本质 重点考核 业务活动 直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程称为业务活动。 管理活动； 一切管理活动都是以一定的目的为导向的 管理活动产生于人们对效率的追求 管理活动有两种基本表现形式：一种是为有效率的实现既定目标而选择具体业务的活动，称为战略活动。 一种是为有效率完成具体业务活动而选择操作方法的活动，称为业务管理活动。组织中的业务管理活动可以被描述为“设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成既定目标的过程。 管理对象的基本属性：人性假设 受雇人：1。一般人不喜欢工作本性，逃避工作。2。所以对大多数人要强迫，控制，指挥等使其为组织目标付出适当努力。3。一般人宁愿受指挥，较少野心，对安全需要高于一切 经济人：人总是追求个人利益最大化。 社会人：在社会上活动的职工不是孤立存在，而是作为某个集团或组织一员的“社会人“存在。 管理人：任何作业在开始前需要进行决策，不仅对组织的最高管理者如此，对一般员工也一样。 资源的一般属性 稀缺性：指组织拥有的资源是有限的。主要表现：1。人类赖以生存的资源有限2。人文社会资源也是有限的，如知识文化积累，获取知识信息动力受认识能力限制3。人们从自然界摄取能源后创造的财富（如货币）相对人们需求也是有限的。（稀缺性和机会成本：在资源稀缺条件下，使用资源做某种用途后，必然放弃了其他用途，必须慎重使用资源，以保证带来最大收益） 相互替代性：指人们可以使用不同的资源达到同一个目标。在生产过程中，可以通过改变投入几种资源的比例关系来达到提高效率的目的。 管理的定义及其它相关概念 泰勒定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. 法约尔：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。 美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标. 一般定义：管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动. 管理就是决策； 管理就是控制； 管理是管人的技巧，是一种特殊的、独立的活动和知识的领域； 管理中为实现众多的、互相竞争的、难以满足的目的而组织和使用各种资源的过程 管理是通过组织、计划等行动，把某个机构拥有的人、财、物充分的调动起来，发挥最大的效益，实现该机构的目标与任务 管理是对人力、原料、机器、方法、奖金和市场等基本要素作用所进行的计划、组织与控制的活动，提供指挥与协调，对人们的努力提供领导，以达到组织所追求的目的； 管理是在行政过程中使用的制度与方法，对管理对象（人、财、物、事）的处理与运用。 管理活动的空间—组织 重点考核 组织的形成过程及机制；三个机制是组织得以形成的前提条件，而约束机制成为组织得以生存和发展的决定性因素，保障共同利益。 吸引机制：组织形成的第一类因素 共同的利益和目标； 只有集体才能完成的任务； 共同的价值观和信念； 亲密的感情 追随机制：第二类因素 组织的形成需要发起人的积极活动或“权威”人物的号召； 发起人的另一个重要作用是揭示潜在的共同利益 约束机制：第三因素 要形成组织，就必须要有组织规则 组织类型 根据组织的服务对象分类； 公益组织； 企业组织； 服务组织； 相互利益组织 根据组织的性质分类； 经济组织； 政治组织； 文化组织； 群众组织； 宗教组织 根据组织的形成方式分类； 经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生； 利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织； 有组织的分化而产生的组织； 结集理想相同的人而成为组织 根据组织的内部机制分类 正式组织； 非正式组织 组织的功能与目标； 组织功能 指组织对社会环境的影响，即它对社会的作用； 任何一个组织，从其创立之时，创立者就必须明确定义其功能； 一般来说，这种经过创立者定义的组织功能，就是我们日常所说的组织的宗旨 组织目标 要确定一个目标，必须有明确的时间限制； 必须有明确的标的物； 任何目标都是某个特定的主体的目标，它表示了主体的主观愿望。 组织功能和目标 一个组织目标的确定，是由组织的利益相关者的需要所决定的； 企业的利益相关者：股东、职业经理人、职工、金融机构、政府部门等 组织的维度：用来描述组织的状态的参数 结构性和关联性：结构性维度描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。关联性维度反映了整个组织的特征，包括组织规模，技术，环境，目标等，描述了影响和改变组织维度的环境。要了解和评价组织必须同时考察结构和关联维度。 结构性——描述组织的内部特征； （1）规范化程度 （2） 专门化程度 （3）标准化 （4）权力层次 （5）复杂性 （6