纳爱斯营销团队课程讲义打印.pptVIP

行胜于言，行成于思，观念与实践的无缝接轨 阎 泓 营销团队的工作性质与成员特点 1.工作性质 产业链结构的终端，贴近市场。需要对市场作出快速反应； 工作场所分散，难以实施有效监控。监督成本高昂； 受行业、专业技术知识等制约不大。“通用性”高。 2.成员特点 年轻、有知、个性强、见识广、求知欲强、好动 3.生活状态 对营销团队建设的启示： 团队建设的重要性和难度均高于生产、技术等部门组织。 面向未知效率要高效益也要高，谈何容易！ 营销团队建设的必要性 赚=贝兼=兼贝： 自主企业、竞争市场、法制环境兼而有之。 自主=自立=兼立 武=止戈： 竞争不是竞争的目的，竞争是为了减少或消灭竞争。 成功方程式：????一个激情梦想中+一个合作团队中+一个共同主题中=成功 营销就是顾客价值的创造和传递，就是成功地帮助客户，成就客户；推销自己，塑造自己；推销公司，塑造公司 营销团队价值来自何处？ 利益论：占有利益，满足需要。 利益论是关于如何占有最大利益的哲学； 团队论就是当今社会的利益论。 阳光心态 自私之美！ ——助人是助己，生存乃共存 感恩之福！ ——善待因果、因缘和合！ 营销团队中的自私美 职业环境的幸福生活： 目标明确 强烈参与 死心塌地 相互认同 相互倾听 畅所欲言 各负自责 互助团结 个体的自私美 日本人：喜围棋，重全局； 德国人：喜象棋，重纪律； 美国人：喜桥牌，重沟通； 中国人：喜麻将，重英雄！ 打造高效营销团队的精髓之一 共同的利益和目标 合力 高效团队执行力精髓之二 立于充分沟通基础之上的 分工、合作和共同进步 为什么要分工？合作的动力又在何处？ 顾客要我们这么干！ 1.胳膊拧不过“小腿”！ 2.谁的东西更好、更新、更快、更便宜！ 公司要我们这么干！ 公司因顾客要成本，故每个人都被要求独立！都很忙！都 要对企业的成长负责！“独立”于是成每个人的责任！但分 工后的独立不是目的，专长发挥的互补即合作促成了最终 的顾客成效！ 世界要我们这么干！ 狼来了!!狼很凶!！狼也许就来自本土！！！ 营销团队 由一群基于追求集体或个人营销财富名利双收的意愿结合起来的、有明确的共同利益目标和任务的，并以合作方式达成该目标和任务的人组成的组织 打造高效营销团队的核心手段？ 塑造积极主动的个人 拥有出色的管理能力 强化企业的核心能力 实现团队的互动沟通 即 出色的个人——在企业中做什么样的人？ 出色的领导——在企业中做什么样的事？ 出色的系统——在企业中依靠什么做事？ 出色的沟通——在企业中怎样把事做好？ 方法一：怎样把一位营销人塑造成积极主动的个人？ 积极性心态 自信式自我 踏实兼韧心 主动化担责 学习并改变 心态树根，“果”然不同？ 积极的心态，收获34种积极的结果 决心、爱心、合群、热情、豁达、拼搏，无私、恒心、自律、乐观、真诚、雄心、虚心、创新、幽默、勇气、开朗、坚强、信心、务实、激励、沉着、信任、贡献、果断、理解、成就感、荣誉感、平常心、责任心、进取心、宽容心、企图心、老板心 消极的心态，滋生34种消极的苦果 急躁、懒惰、冷漠、狭隘、懦弱、愤恨、脆弱、抱怨、犹豫、绝望、被动、宿命、拖沓、忧郁、忧虑、易怒、自私、侥幸、空谈、索取、推诿、贪小、虚荣、虚伪、自卑、自闭、自大、自满、怕苦、气馁、无聊、放纵、嫉妒、混日子 用于谋取成功营销的九种积极心态 决心——要成功不能要借口； 企图——强烈的成功欲望象危急求生那样超乎寻常；主动——老鹰喂食；热情——尽力而为和全力以赴是两码事；爱心——爱大成功大；学习——学习速度比对手更快者可立不败之地；自信——即未看见就相信，回报是：你真正看见啦；自律——不自律者犹如昙花，严于律己，宽以待人；顽强——成功就是简单的事重复做。 踏实、坚韧？ 努力把事情做对，细心把事情作好！ 当你提供的服务小于客户期望值时，客户将抱怨你！ 当你提供的服务等于客户期望值时，客户会满意你！ 当你提供的服务大于客户期望值时，客户就忠于你！ 现今企业发展的核心思想：服务 企业服务项目 产品计划（业务考核：回款、销售、分销、库存、淘汰、次品） 渠道管理（业务考核：网络分类、数量、质量、长度、宽度、深度） 促销支持（业务考核：促销规划、月度计划、准确性、有效性，投入产出比） 销售支持（业务考核：销售计划的准确性、实行性、时效性） 物流支持（业务考核：物流计划的准确性、及时性、时效性） 管理支持（业务考核：制度制定、管理培训、人员培训） 广告支持（业务考核：销售广告支持计划、年度广告计划、执行、监控