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湖北省医药行业区域物流绩效评价 　　摘 要：现代医药物流不仅仅体现在运输能力、存储能力，更多的体现在客户服务能力，以及对医药供应链的贡献力上。因此，在进行物流绩效评价时，定量与定性的指标都应当考虑。另外，区域物流之所以区别于宏观或微观物流，不是特指是某一个企业或某一些企业的物流，而是特定区域，或经济圈或地理圈，之内的物流企业。湖北省医药行业的区域物流构建在武汉“1+8”城市圈的基础上，因此在进行绩效评价时，需考虑地理及地区内医药行业发展之类的区域性影响因素。 关键词：现代医药物流 绩效评价 定量与定性指标 区域性影响因素 医药物流是指，依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、信息化和效益化。而在供应链管理理论下的医药物流具备了更多的内涵。 所谓的供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、及销售的管理方法。包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。加上医药物流，供应链管理下的现代医药物流应当包括药品的原材料、设备、半成品或成品的采购、包装、装卸搬运、流通加工、运输、存储及物流作业系统。 一、医药物流绩效评价现状 目前，对于医药物流绩效评价的方法有很多，Gunasekaran等提出的物流绩效评价指标与战略、战术与运作三个层次分明相联系，还进一步的将指标划分为财务与非财务领域；由美国运筹学家托马斯·塞蒂（T. L. Saaty）在20世纪70年代中期正式提出的层次分析法，即AHP，是现在仍常用的一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法； 美国思腾思特咨询公司（Stern Steward）于1982年提出并实施的一套以经济增加值理念为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度、新的财务业绩评价指标构成的经济增加值法（即EVA法）现仍在运用；20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和诺朗诺顿研究所所长（Nolan Norton Institute）、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿（David Norton）所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系，目的在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”而发展出来的一种全新的组织绩效管理方法——平衡计分法（即BSC法）依然是很多物流企业绩效评价的主要方法；1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd McGrath？（PRTM） 和 AMR Research （AMR） 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了国际供应链协会 （SCC） ，并于当年底发布了供应链运作参考模型（SCOR），现被大多数国际供应链协会的成员企业所接受并运用。 但上述几种现在仍常用的方法，都有一定的局限性。如Gunasekaran虽然将指标划分了财务与非财务领域，却仍将绩效评价方法限定于一个企业内部；层次分析法提供的更多地是选择，而不是评价；经济增加值法较好地完成了定量分析，却在很多隐性指标上，如管理成本、客户服务上优势不明显；平衡计分法则多用于团队或大企业的绩效考核上，而SCOR更多用于供应链企业的个体评价。 二、湖北省医药行业区域物流绩效评价的可行性分析 1.应当考虑的因素 在供应链管理下的现代医药物流物流绩效，不仅仅局限于某一个企业或某一个时间内的物流绩效，它必须考虑以下几个问题： （1）在湖北省内，医药物流的发展现状 随着武汉“1+8”城市圈的建立，以武汉为中心城市的九个城市在旅游、交通、资源等方面得到了较迅速的发展。与此同时，医药行业也得到了较快的发展。从2001年开始建立“中国药谷”，到目前拥有的较大规模的数十个医药产业园；从最初各企业的医药自营物流，出现了较好的第三方物流港——中国医药物流港。在这些发展中，我们不难发现，湖北省内各医药生产企业和医药批发企业的自营物流开始向社会物流转变；第三方物流在获得准入资格后开始逐渐介入医药行业，且份额越来越大；大规模的医药物流集成地也开始形成。但我们也得清楚地看到，自营物流与社会物流并存，并不是短期内能解决好地问题；医药物流的采购更多地在湖北省境内完成；药品第三方物流的发展仍离不开政府的干预；医药物流的标准化、现代化进程还有一定的困难