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让企业文化子理念入耳入心化行 　　伴随着由传统纺织向以“科技与时尚”为标志的高端纺织转型的进程，上海纺织集团自2006年启动了企业文化重塑再造项目，用文化转型保证战略转型。七年多来，上海纺织集团持续不断地扎实推进企业文化建设，一年一项重点、一步一个脚印地向纵深发展。在经历了最初的设计年、导入年、宣贯年、实践年、推进年之后，上海纺织集团将思考和探索的重点集中在如何突破“落地”的瓶颈、不断将企业文化建设引向深入的实践。 上海纺织集团党委书记、董事长席时平在已编入《2012年上海精神文明发展报告》的《企业文化：向高端纺织新跨越的内生动力》一文中写道：“企业文化只有内化于心，成为每一名职工的自觉行动，才能成为企业发展的动力之源，因此，如何让企业文化真正落地，我一直萦怀于心。2011年年初，我提出企业文化建设要进入渗透年，就是要使企业文化核心价值观及子理念真正渗透到公司工作的各个领域、各个环节、各个业务流程中，渗透到各个层面的员工。我们以企业文化核心价值观为基础，衍生出10个领域50条子理念层层宣贯。” 于是，上海纺织集团抓住子理念这个关键，重点在全体经营管理人员中贯彻落实企业文化子理念，通过“宣贯、承诺、践诺”这三个环节，使上海纺织企业文化核心价值观逐渐渗透到生产经营管理的各个领域、各个环节、各个业务流程之中，落实到每个干部员工的岗位工作和日常行动之上。 宣贯——推进子理念“入耳” 所谓子理念，是指由企业文化核心价值观派生出来的，将核心价值观具体细化到生产经营管理各个环节之中、对具体执行起到直接指导作用的具体理念和做人做事的准则。企业文化子理念经过了对核心价值观的转换，便于从操作实用出发，促使企业文化理念在企业中落地。 上海纺织集团在重塑企业文化核心理念体系时，在核心理念之下扩展出经营管理十大领域的50条子理念，成为指导集团和下属单位在决策、研发、生产、营销、服务、组织、管理、人力资源、形象、环境等各个相关领域工作的具体价值标准和行为准则。如将其中的“服务子理念”细化为“五个服务”： ①全面服务：要发挥产业链优势来提供优质产品，并强调致力为客户提供完整的服务方案。②主动服务：树立主动服务意识，先顾客之想而想，先顾客之忧而忧，反对不耐其烦的应付式服务和事后补救的被动式服务。③终生服务：关注与客户的长久合作和互利共赢，“没有一次交易的客户，只有终生客户”是我们服务客户的崇高法则。④完善服务：我们深知每一次为顾客服务，都是一次自我的提升与检验，顾客的要求和抱怨是持续改进自我、完善自我的动力。⑤内部服务：集团总部，既是指挥部，更是后勤处，应为下属单位提供战略指导、信息支持、人才服务、财务保障及各项综合管理服务。这些都可以让企业员工一目了然，直接地贯彻落实。 上海纺织集团从一开始就注重把子理念转化为全体员工的内在心态。在宣贯子理念的具体做法上，一是“条块结合”，做到上下层级和职能部门相结合；二是抓好“学习、对照、改善、总结”等四个环节，在深入学习理解的基础上，引导员工通过对照相关的理念，寻找同子理念要求上的差距，提出整改的目标和措施，逐条加以改进改善，做到边学习、边整改、边提高；三是处理好长期努力和短期推进的关系，使理念渗透、习惯改变有一个逐步积累的过程。 为了促进这种“内化”，上海纺织集团运用《我看纺织子理念》征文活动等形式，深入推进面上单位的子理念宣贯工作。干部员工运用笔谈的形式，围绕上海纺织企业文化子理念中10个方面的内容，从本单位、本岗位的实际出发，畅谈对纺织子理念内涵及外延的认识和感受，有感而发，角度多样，以事论理，深化了对企业文化子理念的认识，进而自觉地运用到各单位生产经营管理的各个环节之中，提高工作的有效性、协调性。 承诺——推进子理念“入心” 心理学有这样一条原理：人们总愿意兑现自己明确的承诺，即使是看似微不足道的承诺也会对未来行动产生强有力的影响。2011年，上海纺织集团开展了“落实子理念，岗位有承诺”活动，引导员工根据子理念作出积极、公开和自愿的承诺，以增强贯彻落实的内在驱动力。”落实子理念，岗位有承诺”活动主要在各企业、各层级全体经营管理人员中进行，吸引了部分党员、骨干参与，通过前后承接的三个阶段逐步展开和深化。 作出承诺。各单位首先组织经营管理人员从各自的工作岗位及特点出发，在企业文化50条子理念中，着重找出与岗位工作关系最密切的一条或几条，深入领悟其内涵，吃透精神实质，然后提出自己需要并愿意做到的一句话，向企业和公众作出承诺。在集团党委书记、董事长席时平和总裁朱勇的带动下，集团总部105名党员全部作出岗位承诺，在网上公布；下属企业的各级领导成员、经营管理人员和党员也纷纷作出岗位承诺，并以公示栏、展示窗等各种方式公示，如上海纺织置业公司公开“晒”承诺，将每