员工手册 内部.doc

员 工 手 册 目 录 总则 公司简介及企业文化 员工仪表及行为规范 岗位职责 员工招聘及入职离职流程 培训制度 公司网络信息管理 例会制度 考勤管理 薪资制度及假期规定 奖惩条例 客户档案管理 客户投诉处理 安全与卫生 保密协议 附则 第一章 总则 第一条 范围 1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。 2、本员工手册适用于本公司的全体员工。员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。 3、本手册所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动合同者。 第二条 目的 本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理。公司提倡以人为本，建立一个友善积极的工作环境。让员工与公司一同竭诚为客户服务。 第三条 手册 1、本员工手册印制成册，每个部门保管一册。 2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。 第二章 公司简介及企业文化 第一条 公司简介 新疆新天天池旅游生态开发投资有限公司成立于______年_____月，以滑雪场、高尔夫球场、旅游房地产等旅游项目经营为主新疆新天天池旅游生态开发投资有限公司主要以滑雪场、高尔夫球场、旅游房地产等旅游项目经营为主。其中包括拓展训练、景区观光、酒店餐饮、综合娱乐设施、商务会议等娱乐及培训项目。景区坐落于新疆著名的天山天池旅游风景区，交通十分便利。 其中高尔夫球场地处天山浅山脉，海拔高度1200米，是西北地区首家高山高尔夫球场。球场由世界著名设计师施密特·李，匠心设计，设有18洞72杆国际标准场地，球道总长度7574码，根据当地气候及土壤环境，是国内罕见的高山“林克斯（links）”风格的球场。球道设计宽阔大气，浅谷坡地错落有致，具挑战性和趣味性并存，深受球迷喜爱。全天候的高尔夫练习场共有100个击球区域，配有专职资格教练。 俱乐部位于雄奇的天山脚下，远离都市喧哗，空气清新自然，含氧量高。使游客不仅身居景色宜人的自然风光，还可远眺终年积雪的博格达峰，真正地诠示了高尔夫（GOLF）----绿色、氧气、阳光、步履的健康理念，令人回归自然的纯净。 滑雪场滑雪场占地面积900亩，特聘请意大利名师设计，按照高标准、高水平建造，让新疆滑雪爱好者在家门口就能体验到国际标准的雪场环境。目前可投入使用的第一期雪道总长度达4.4公里，单条雪道最长达1.8公里。其中专设教学区、儿童滑雪区，雪场配备专业的活动组织人员及拓展教练队伍，让滑雪游客消除紧张情绪，瞬间体验到滑雪运动的魅力。 。有高速四人观光缆车2条、拖牵1条、摩毯2条，并配备了十余台进口的造雪机、压雪车等雪地设备，完善的硬件设备为滑雪场的优质雪道提供了重要的保障。总建筑面积21000平方米的雪具大厅，设计超前，时尚、气派，为滑雪者提供便捷舒适的服务。 新天天池生态旅游风景区是一处集运动、旅游、度假、娱乐为一体的绝佳高尔夫运动休闲场所。拥有一支高素质、专业化的服务队伍，设计了一套科学、规范的保护措施。秉承 “贴心服务、顾客至上” 的服务理念，以安全运动为基础，稳步介入时尚健康因素。以“诚信、专业、贴心、和谐”为核心价值观，提供优质的服务，不断探索新的服务模式，创新业务品种，为客户量身打造满意的个性化服务方案。公司紧跟生态旅游开发市场变化，休闲娱乐、商谈培训、旅游、运动全面开发，发展资源优势，以实现自身和客户的长期可持续发展。 第二条 公司服务宗旨 您的满意就是对我们最好的肯定。 第三条 公司企业文化 轻松愉快的工作、健康时尚的生活、贴心服务、顾客至上是公司的企业文化。 第三章 员工仪表及行为规范 制定本章规则的目的是为了保证员工出色地工作和为客人提供优质服务。员工如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受相应的纪律处分。 第一条 个人仪表 公司要求全体员工的个人仪表能够体现大方得体、朝气蓬勃的精神。 1、所有员工上班时间必须佩戴胸卡（左胸前）。胸卡遗失者必须马上向人力资源部/行政部申请新胸卡。。 2、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。 3、男士不得留长发，发长不应当超过衬衣衣领，不应当留胡子。女士不得留怪异发型，头发梳理成型，不画浓妆。 4、日常上班期间，全体员工必须穿制服。 第二条 员工行为规范 1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。 2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，以积极的工作态度对待工作，养成良好的工作作风。 3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未