员工带训管理制度(试行).docVIP

杭州联华华商集团有限公司 门店员工带训管理制度(试行) 一、带训管理制度的目的: 为了全面提高企业员工的业务知识、技能以及综合素质，使公司或门店的各级储备管理人员、门店各岗位新进员工能够更快的融入企业文化，适应工作环境，进入工作状态，提升业务实操技能；同时，门店的各级优秀管理人员及员工在带训过程中，可以进一步巩固和完善专业知识技能，提高管理训导能力，提升在企业中的贡献度。公司更需要鼓励和宣扬带训管理的行为，并进一步推广和普及，最终通过该制度的实施加快人才培养速度和适应公司发展的需求。 二、带训管理制度的实施前提： 公司各层管理人员的重视及门店主要负责人的支持，为带训管理制度在门店实施带来保障，并增加了这套制度的持续动力。同时员工的带训管理制度实施与门店人事管理人员的组织和协调以及门店全体员工积极配合的态度是密不可分的。 三、带训管理体系的组成：由带训辅导员选择、带训实施、带训考核、带训激励四个环节组成。 （一）带训辅导员选择阶段： 带训辅导员是从公司所有门店中选拔出来的高绩效、高素质、高技能、善沟通的优秀员工，他们在出色完成本职工作的同时还要负责公司系统中各级储备人员及新进员工的带训辅导工作，并使所负责的带训对象符合公司需求岗位的标准。 1、带训辅导员分为以下四类： （1）、店级辅导员：负责带训公司的店长储备管理人员和处长储备管理人员； （2）、处级辅导员：负责带训公司的处长储备管理人员； （3）、课级辅导员：负责带训公司的一般管理人员储备； （4）、员工级辅导员：负责带训公司的一般管理人员储备及门店新进员工。 注：生鲜带训按《杭州联华华商集团有限公司生鲜技工带训考核方案》执行 2、带训辅导员选择范围： 根据公司的发展方向、人才储备对象及新开门店情况，带训辅导员主要从大卖场、综合超市进行选拔。 类型 选择范围 大卖场 综合超市 店级辅导员 店经理，店副经理，店经理助理 店经理，店副经理，店经理助理 处级辅导员 门店各直线处长 处长 课级辅导员 直线课长、课长助理 （食品/百货/生鲜/综合等各相关岗位至少二人） 直线课长、课长助理（食品/百货/生鲜/综合等各相关岗位至少一人） 员工级辅导员 原则为三星级以上员工 （各相关岗位人数占比10%--15%），资深员工及公司技能带头人必须参加 原则为门店三星级以上员工（各相关岗位人数占比10%--15%）资深员工及公司技能带头人必须参加 3、带训辅导员任职资格： 类型 任职资格 店级辅导员 在零售行业工作4年以上，且现任本公司大卖场或综合超市店经理助理职务一年以上人员； 文化程度大专以上学历，年龄28周岁以上，有丰富超市管理工作经验者可适当放宽； 善表达沟通，具备较强的知识学习归纳能力、培训指导能力和分析规划能力； 具备良好的的经营管理理念和职业修养； 具备精深的专业知识及技能。 处级辅导员 在零售行业工作3年以上，且现任本公司大卖场或综合超市店处长职务或标准超市店长级职务一年以上人员； 文化程度高中以上学历（或相当于高中），年龄25周岁以上，有丰富超市管理工作经验者可适当放宽； 善表达沟通，具备较强的知识学习归纳能力、培训指导能力和分析规划能力； 具备良好的的经营管理理念和职业修养； 具备精深的专业知识及技能。 课级辅导员 在零售行业工作2年以上，且现任本公司大卖场、综合超市或标准超市课长级职务1年以上人员； 通过公司课长初级资格认证； 文化程度高中以上学历（或相当于高中），年龄25周岁以上，有丰富超市管理工作经验者可适当放宽； 性格开朗，耐心，有较好的分享精神； 良好的口头表达能力和知识学习归纳能力； 思维敏捷，有良好的服务意识和职业修养； 具备良好的专业业务知识。 员工级辅导员 原则上在本企业本岗位工作2年以上，现任门店三星级以上员工，或门店资深员工、公司岗位技能带头人； 文化程度高中学历（或相当于高中），年龄23周岁以上； 耐心、细致，亲和力强，有较好的分享精神； 良好的口头表达能力； 有优秀的服务意识和职业修养； 熟悉本岗位业务知识及工作职责、流程。 4、带训辅导员选拔： （1）店级辅导员、处级辅导员属公司级带训辅导员，其选拔由以下三种方式产生： ①信息搜检法：由人力资源部从人事管理信息系统中初选符合条件的侯选人—门店反馈侯选人人员状况,并做相关建议——人力资源部进行面谈、测试考核 ②推荐法：由门店推荐符合条件的侯选人并填制《门店带训辅导员申请表》推荐至人力资源部——人力资源部进行面谈、测试考核 ③自荐法：由员工本人提出申请并填写《门店带训辅导员申请表》——经门店审核向人力资源部申报——人力资源部进行面谈、测试考核 （2）课级辅导员、员工级辅导员属门店级辅导员，由门店负责通过以下方式进行选拔： 评定法：门店按要求可通过考核、竞评等方式进行人员评选