物业管理理论与实务课件作者胡伯龙杨韬第11章节物业环境管理.ppt

第11章 物业环境管理 学习目标 通过本章的学习，了解防治物业环境污染的一般知识，掌握防治物业环境污染的具体办法和技能，掌握物业环境绿化的基本常识和技能，掌握物业环境卫生管理的具体内容和程序，能够用所学知识参与物业环境管理的各项具体工作。 一、物业环境管理概述 物业环境管理主要是指物业服务企业根据物业服务合同的规定，运用科学的手段和先进的管理技术，对物业区域的所有环境进行维护和改善的一系列活动。 物业环境管理的任务是保护、维持和改善物业区域的环境，防止人为破坏和减缓自然损坏，维护正常的生产、生活、工作和学习环境，保持物业的外观及整体形象，保证物业区域内业主和使用人的身心健康，提高物业的知名度和物业服务企业的形象。 （一）物业环境的基本知识 1．环境的含义 环境是相对于一定中心事物而言的，与某一中心事物相关的周围事物的集合就称为这一中心事物的环境。 2．物业环境的概念 物业环境是城市环境的一部分，城市环境是指城市范围内的大环境；物业环境则是某个物业区域内的环境，即与业主、使用人生活和工作密切相关的，直接影响其生存、发展和享受的各种必须的条件和外部变量因素及综合。 （一）物业环境的基本知识 3．物业环境的类型 按物业用途的不同，物业环境可分为居住环境、生产环境、商业环境和办公环境等 4．物业环境的特点 物业环境一般所涉及的区域范围较小，具有局限性。 物业环境一般所涉及和强调的内容具有特殊性。 物业环境一般是内部环境与外部居住环境的结合。 物业环境是硬环境与软环境的结合。 物业环境是自然环境与社会环境的结合。 （二）物业环境管理的内容 防治环境污染 环境质量管理 环境绿化卫生管理 建设管理各类环境小品 清除违章搭建 建设和谐的社会环境 （三）物业环境管理的基本原则 以防为主、防治结合的原则 政府干预和公众参与相结合的原则 可持续发展的原则 环境具有价值的原则 二、物业环境污染与防治 （一）环境污染的含义及分类 环境污染是指由于人为或自然的因素，使得有害物质或因子进入环境，破坏了环境系统正常的结构和功能，造成环境质量下降或环境状况恶化，使生态平衡和人们正常的生产、生活条件遭到破坏。 根据我国的具体情况，环境污染主要包括大气污染、水污染、土壤污染、固体废物污染、噪声污染和放射性污染等。 （二）物业环境污染物及其来源 人们在生产生活过程中，排入大气、水、土壤等环境中，并引起环境污染或导致环境破坏的物质，叫做环境污染物。产生有害物质的设备、装置、场所、活动等，被称为污染源。主要的物业环境污染物及其来源有以下几方面： 生产性污染物 生活性污染物 （三） 物业环境污染的特点 污染范围大 作用时间长 污染物的浓度随时间、空间的变化而变化 污染容易、治理难 （四）物业环境污染的防治 1．防治大气污染的对策 合理利用环境自净能力，保护大气环境 利用先进技术清洁能源 利用强有利的手段加强对物业区域的综合治理 对物业区域的大气环境质量进行监控 （四）物业环境污染的防治 2．防治水污染的对策 减少污染源排放的废水量 加强对各种类型污水的集中处理 加强水体及污染源的监测和管理 加大环境执法力度 （四）物业环境污染的防治 3．防治固体废物污染的主要对策 固体废物的减量化 固体废物的无害化处理 固体废物的回收及资源化 （四）物业环境污染的防治 4．防治噪声污染的主要对策 植树造林、绿化城市 限制车辆进入物业区域 加强宣传教育，加强行政管理 采取防治噪声污染的技术措施 三、环境保洁服务 （一） 环境保洁服务机构的设置和职责 环境保洁服务委托管理的机构设置 环境保洁服务自主管理的机构设置 （一） 环境保洁服务机构的设置和职责 部门经理职责 班组长的职责 保洁员职责 （二）物业环境保洁服务的范围和基本要求 1．物业环境保洁服务的范围 负责对物业区域内公共场地的清扫保洁工作，如道路、停车场、绿地庭院、商业娱乐服务场地等。 负责对物业管理区域楼宇内公共部位的清扫保洁工作，如楼梯、大厅、电梯间、走廊、公共卫生间、公共活动场所及外墙等 负责对物业管理区域内生活废弃物的管理和清运。 （二）物业环境保洁服务的范围和基本要求 2．物业环境保洁服务的基本要求 对具体人员的工作要求是“五定”，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 对环境清洁质量的要求是“六净”、“六无”和“当日清”。 对业主和使用人的要求 （三）环境保洁服务的基本内容 制定环境保洁管理制度 制定劳动纪律规定、制定奖罚规定 、制定保洁工作和保洁机具的操作规程 制定环境保洁服务的细则和考核标准 搞好环境保洁设施建设 搞好日常卫生保洁工作 做好岗位技能培训工作