原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2017年5月 现代情报 May，2017
第37卷第5期 ofModernInformation V01．37No．5
Journal
·应用研究·
问诊类移动医疗APP用户信任的影响因素分析
——基于过程、制度和特征的多维研究视角
张敏1 罗梅芬1 聂 瑞1 张艳2
(1．武汉大学信息管理学院，湖北武汉430072；2．中国科学院大学公共政策与管理学院，北京100049)
[摘要][目的／意义]旨在探究问诊类医疗APP用户信任的影响因素，提炼出对运营和管理具有积极意义的意见和建议。
[方法／过程]在整合信任建立模型和声誉二维评估模型的基础上，从过程、制度和特征的多维视角出发，分析影响问诊类移动
医疗APP用户信任的因素，提出研究假设并构建研究模型。实证研究部分，采用“日志追踪+调查问卷”的规范性实验方法，
生认知声誉和医院认知声誉正向影响患者对医生的信任；APP认知声誉显著促进患者对医疗APP的信任。感知医生认证正向影
响医生信任；感知APP监管正向影响患者对医生和APP的信任；患者对医生的信任促进对移动医疗APP的信任。信息质量显著
促进患者对APP的信任。
[关键词]问诊；移动医疗；APP；用户信任；影响因素
013
DOI：10．3969／i．1ssr)．1008一0821．2017．05
[中图分类号]F49[文献标识码]A[文章编号]1008—0821(2017)05—0072—07
onFactors Users’Trustin
Analysis Influencing
MobileHealth
Interrogation Applications
——From ofProcess．InstitutionandCharacteristic
Multi—Perspectives
MinlLuoMeifenlNieRuil Yan2
Zhang Zhang
ofInformation
(1．School Management，Wuhan 430072，China；
University，Wuhan
2．SchoolofPublic and ofChinese of
PolicyManagement，University 100049，China)
AcademySciences，Beijing
aimedto factors users’trnstin mobilehealth
[Abstract]lPurpose／Significance]This
paper explore influencing interrogation
todraw and whichhad for and
applications，andupopinionssuggestions
文档评论（0）