上海通用安吉星学员培训手册.doc

目录 1 Onstar简介 1 1.1 Onstar市场背景 1 1.1.1 车辆信息系统 1 1.2 Onstar特点 4 1.3 Onstar工作过程 5 1.4 Onstar操作方法 6 1.4.1 白色按钮 6 1.4.2 蓝色按钮 6 1.4.3 红色按钮 7 1.5 Onstar主要功能 7 1.5.1 全音控免提电话 7 1.5.2 蓝牙 8 1.5.3 导航 8 1.5.4 兴趣点向导服务 8 1.5.5 碰撞响应 9 1.5.6 紧急援助 9 1.5.7 车辆被盗援助 10 1.5.8 车门远程应急开启及锁闭 10 1.5.9 车停位置提示 10 1.5.10 目的地设置协助 10 1.5.11 路边救援协助 10 1.5.12 车况检测 11 1.5.13 实时按需检测 11 1.5.14 其它语音信息 11 1.6 开始 Onstar服务 12 1.6.1 签署Onstar服务协议 12 1.6.2 激活Onstar系统服务 12 1.7 Onstar简介练习 13 2 Onstar系统原理及部件 16 2.1 Onstar系统输入输出 16 2.2 Onstar系统部件 17 2.2.1 Onstar系统由以下主要部件组成: 17 2.2.2 通信接口模块 17 2.2.3 Onstar按钮及LED总成 18 2.2.4 辅助Onstar控制系统 19 2.2.5 Onstar麦克风 19 2.2.6 车载电话和全球定位系统天线 20 2.2.7 备用蓄电池 22 2.2.8 蓝牙 22 2.2.9 车载网络的其它系统支持 22 2.3 Onstar系统原理及部件练习 24 3 Onstar系统诊断及维修 25 3.1 系统电路图 25 3.2 系统状态指示灯 26 3.3 无法连接 26 3.4 诊断策略 26 3.5 系统账户被冻结 27 3.6 车辆连续停放五天后 27 3.7 无线通讯和GPS天线 27 3.8 射频的干扰 27 3.9 加装的电子设备 28 3.10 常见故障诊断代码 28 3.11 Onstar系统诊断及维修练习 29 Onstar简介 Onstar市场背景 车辆信息系统 基于无线网络通讯技术的车载信息系统（Telematics）是以车为主体，利用无线通信技术与外部网络相连接，实现人与外在信息资源之间单向或双向传输的互动系统。车辆信息系统是通讯（Telecommunication）和信息科学（Informatics）的合成词，体现了汽车产业从提升产品性能到增强服务的转变，是汽车产业的第三次革命。车辆信息系统主要包括通讯、安防、定位和信息娱乐等四大类功能。 北美、欧洲和日本是车辆信息系统开展最迅速的地方，服务提供商（TSP）原来呈现出地域局限性的特点，但是随着业务的扩展，大多开始拓展到世界不同的范围内。 全球车辆信息系统即将进入高速增长期，其中亚洲所占的份额逐年上升。 中国车辆信息系统市场处于起步阶段，增速大大高于全球增长率。 面对中国市场可预见的巨大市场潜力，除通用外，很多整车厂开始协同他们的合作伙伴布局中国。 国内车辆信息系统产品现状 国内车辆信息系统产品仍处于初级阶段：仅限于蓝牙、免提和导航。 1、规模较小 客户接受度较低，对此项服务的接受需要认知过程。 大型汽车制造商刚展开研发，目前市场中仅靠小型第三方服务提供商推动，市场规模较小。 2、参与者较少 只有少部分车型加装车载信息系统，集中在高级轿车和中高级轿车上。 3、服务内容有限 各部分功能中仅有导航业务、防盗服务和极少信息服务在中国实施。 即使在导航业务中也仅有路线信息，缺少实时路况信息，使用价值较低。 4、定价偏高 导航业务中的电子地图制作成本极高，造成导航设备零售价格偏高。 电子地图更新频繁，升级费用同样较高。 Onstar特点 乘客及车辆安全系统 碰撞自动求救 音控导航 免提电话系统 独创3-键系统 免费一年体验（标准的14项功能） Onstar最注重的是安全功能。目前在北美有超过550万的用户，是世界上最大的服务提供商（TSP） Onstar工作过程 GPS车内接收器从卫星接收信号并计算出车辆位置，然后存储在Onstar的硬件中。当司机按压蓝键、红键或气囊展开后，ONSTAR将按照预先存储的号码呼叫服务中心，车辆和GPS位置数据在呼叫的同时往外发送。呼叫信号被接收塔天线接收并传到陆基电话系统，Onstar自动将信息发送给服务中心的服务人员，服务人员将通过电脑屏幕上可视的地图和客户信息回复呼叫。 Onstar操作方法 白色按钮 按下白色按钮，全音控免提电话或导航功能启动，客户在行车途中的通话和导航将变得更为安全和便捷。 按下按钮即可实现如下功能： 拨打电话或结束通话 接听来电或结束通话 发出免提通话语音指