第一章管理与管理学学.ppt

2、管理者的类型 （1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理者的职责任务划分 1、决策指挥者 2、职能管理者 3、决策参谋人员 返回 3、管理者的素质 1）、管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2）管理者的基本素质（见表） 3）管理者的技能（见表) 4）有效管理者也是成功管理者吗？（见表） 5）现代管理者素质的核心——创新 返回 管理者的基本素质 基本 素质 含 义 内 容 政治与文化素质 指管理者的政治思想修养水平和文化基础 政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操； 基本业务素质 指管理者在所从事工作领域内的知识与能力 一般业务素质和专门业务素质 身心素质 指管理者本人的身体状况与心理条件 健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等 返回 管理者的技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技 能 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 人际技能 概念技能 技术技能 有效的管理者＝成功的管理者 ？ 活动 类型 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布 最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者 返回 成功管理者与有效管理者 卢森斯提出的四种管理活动 现代管理者素质的核心 ——创新 1、创新是现代管理者素质的核心 2、创新素质主要体现： 创新意识 创新精神 创新思维 创新能力 返回 管理者的角色模型 经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。 人际 关系 传递 信息 作出 决策 管理者的技能和活动 三种管理技能 技术技能运用专门知识和技能的能力 人际技能善于倾听理解别人处理冲突 概念技能 加工解释信息诊断复杂情况 五项管理职能 计划、组织、领导、控制 传统管理 决策、计划和控制 沟通活动 交换、处理日常信息和资料 人力资源 激励、训练、管理冲突 安置培训 社交活动 政治活动 外部交往 四类管理 活动 十种角色 人际关系 方面 决策制定 方面 信息传递 方面 不同管理职能的时间分布 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% 三、四大管理职能简介 计划：是未来行动的方案，包括未来行动所要达到的目标及相应的措施。 组织：就是要设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以完成共同目标。 领导：是指挥、带领和感召部下去实现目标的过程。 控制：是促使组织活动按照计划规定的要求开展的过程。 下一页 管理职能的关系 返回 计划 组织 控制 领导 泰罗：管理就是计划 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 一般表述： 计划 组织 领导(指挥、协调） 控制 管理者的职能 （明茨伯格的管理者角色理论) 管理者角色 管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色 人际关系方