信息时代的企业管理课件作者黄娟琴3.pptVIP

信息时代的企业管理 作者：郭斌 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 尚辅网 / 责任编辑：黄娟琴 出版日期：2009年9月 IDPN：308-2009-139 课件章数：9 第9章知识管理 Knowledge is the only meaningful resource today. 彼得·德鲁克 知识管理实例 道氏化学公司（Dow Chemical）通过有效的知识产权资产管理，每年的技术与专利许可收入增加了1亿美元。 硅图公司（Silicon Graphics）对其产品信息交流过程进行管理，销售培训成本从300万美元削减到20万美元。 德州仪器公司（Texas Instruments）通过运用内部知识和最佳实践，避免了5亿美元的建造晶片制造工厂的成本。 雪佛龙公司（Chevron）也通过在能源使用管理上的知识共享，每年在电力和燃料费用上实现了1.5亿美元的节省。 ? 信息时代的企业管理　　　 * 9.1 知识的类型与转化 知识的分类：从描述对象角度 关于事实的知识 关于规则的知识 规则类知识的共享具有如下一些价值： 大大降低试错成本(trial and error)； 加速问题的解决过