白领营销系统 2.pptVIP

只 为 优 雅 女 人;WHITECOLLAR消费动机;　　　　　MARKETING （营销方式）;服 务 SERVICE ;品牌形象VI;评价：橱窗简洁明快，红色的标牌可以带有一定情绪消费的情绪，明朗。 店内设施十分关注消费群体的诉求，用自主创新的细节打动顾客，来凸显品质，营造完美体验。;创新 “白领模式”的不可复制性 　　营销模式的创新,作为创造持续竞争优势及客户价值的源泉,往往比产品创新具有更重要的意义.营销模式的创新,国际化和市场化相结合的营销创新模式是未来领导服装品牌要走的路. 　　白领的这次营销活动之所以具有特殊性和创新,在于运用风靡全球的“体验经济”框架,采取了多种营销手段,包括口碑营销模式、情绪体验营销模式、俱乐部营销模式、事件营销等,融合了商业、艺术、促销、酒会等多种形式,首度在商场这样一个开放的公共销售空间举行. 　　白领在营销模式上一直是一个超前者.2003年就导入了体验经济的先进理论,而情绪体验（emotional experience）是在体验经济的大框架基础下又一延伸.指人在主观上感受、知觉或意识到的情绪状态.真正意义上的客户满意是企业通过产品、服务、接触点为客户提供、创造某种特殊、强烈、高参与度、高度主观色彩的情绪体验,从而吸引客户不断回到被服务平台上购买、消费,进行情绪体验在于体验的过程.客户满意的关键在于越是强烈、正向、积极的情绪体验,越会让客户不断回来进行消费. ;白领的营销 　　17年来，白领5种营销体系同步进行。 　　视觉营销：1994年，中国服装店里的衣服还都是叠成一堆裸卖时，白领已经花高价为每件衣服套上了罩袋，挂着卖，在当时引起很多消费者的好奇，直到现在还成为老顾客回忆白领时的谈资。苗鸿冰说，“当时自己就想这么做，根本不知道什么叫营销，后来才知道，这其实就是白领视觉营销策略的第一招棋。” 　　味觉营销：从最早每个店面摆放的白领糖果，到如今店面里的酒水咖啡和精致小甜点，白领步步精心的味觉营销，为自己培养出一个特殊团队——视觉餐设计师团队。 　　嗅觉营销：白领有自己的香水，香型都是根据不同的季节选定研制出来的。白领店面离不开插花，而每一种花香相当有讲究，要符合当季的流行主题文化，要关注色彩的搭配，还有合理调试花香的浓烈等等。 　　听觉营销：白领店面里的音乐，早中晚都不一样。为此，白领专门有一个小团队，负责按照不同的时段挑选不同的音乐。每段音乐既要时尚更要优雅，要符合白领的气质，又不能过于保守。为了达到完美效果，苗鸿冰定期会请一些专家、音乐家来帮忙创作。 　　触觉营销：用眼睛“触摸”，触到的是白领的陈列和服务。2002年，白领培养起自己的专业陈列师，“陈列师”的名称也是由白领首次向业界提出，白领培养的第一位陈列师，也是中国服装界首位服装陈列师。用手触摸，触到的是服装的材料和质感，无需多言，品质的好坏是检验一个优秀品牌的底线。 ;在白领的设计团队中，中国本土设计师占据了主导地位。 薪酬体系，设计师的工资跟其销售业绩挂钩，即设计师按销售业绩提成。苗鸿冰说：这样，可以最大限度地激发每个设计师的创新灵感，他自己的工资他说了算，不是我说了算是他说了算。你这个产品好不好卖，顾客说了算。如果你设计的不好，你就反思，直到设计出让顾客满意的产品。 ;??领推陈出新，运用原创并先进的理念管理企业，从创立伊始就摆脱创意产业的传统经营模式，构架虚拟企业形态。白领从上世纪90年代就将高科技管理体系引入企业管理，在此基础上构建企业资源管理系统（ERP）获得了巨大成功，全球供应链系统会将白领各种不同讯息反映到分布在全球的供应商，并要求他们与白领达到和谐同步，使企业快速反应体系（JIT）得以实现，现代化的非传统服装行业之管理手段使得企业迅猛发展,树立行业标杆 ;实体店范围