老年人心理特征及沟通技巧课件.ppt

如何划分年龄？ 智力正常 情绪正常稳定 人际关系和谐 良好的适应能力 人格完整 第一节 心理特征 一.脑功能下降，记忆力衰退 。 二. 情绪不稳定，自控能力差，经常被负面情绪控制。 三.趋向保守，固执己见。 四.统觉发达，判断准确。 五.喜安静、惧孤独，不耐寂寞 六.希望健康长寿 第二节 常见心理问题 首先，社会角色的转变导致的心理不适。经过四个阶段才能稳定下来。 第一个阶段是期待期 。 第二个阶段是退休期 。 第三个阶段是适应期。 第四个阶段是稳定期。 常见心理问题 其次，家庭和家庭关系导致的心理不适。 一是夫妻关系。 二是与子女之间的关系。 三是与孙辈人之间的关系。 常见心理问题 第三，衰老、疾病及其心理反应 首先，衰老与老年人的心理反应。 再次，疾病对老年人心理的影响。 第三节 老年人常见的心理变化 一.产生衰老感 二.孤独寂寞 三.空虚无聊 四.情绪多变 五.人老健忘 六.人老话多 七.睡眠不调 第四节 老年人心理变化的特点 第一，心理老化与身体老化并不同步。 第二， 老年人的心理老化与老年人个体的心 理特点有着密切的关系。 第三， 老年人心理老化的个体差异比较大。 第四， 社会因素对老年人的心理老化的影响 也比较大。 第五节 影响老年人心理变化的因素 一、生理因素：感官的老化 疾病的增加 死亡的威胁 二、社会因素 ：老年人社会角色的转变 老年人的家庭状况 老年人的婚姻状况 社会环境因素 第六节老年人心理护理 1.定期开展老年人健康教育。 2.帮助老年人保持与社会的接触。 3.帮助老年人调整情绪 。 4?.保持家庭关系和谐 。 5.帮助老年人积极参加各项活动，培养适当的兴趣和爱好?。 6.帮助老年人保持乐观开朗的性格??? （六）老年人心理护理 7.强化老年人智力素质?。 8.抑郁的护理 。 9.对老年人健康的护理? 。 10.老年人应“仁慈” 11.正确对待死之，消除对死之的恐惧 第七节 与老人沟通的技巧 一、如何与老人家交谈？? 1、主动 2、态度 3、位置 4、用心交流 5、语言 6、了解情况 7、话题选择 8、真诚的赞赏 9、应变能力 10、有耐心 与老人沟通的技巧 二、我们应该主动问什么、谈什么? ⒈主动了解老人的基本情况。 ⒉主动介绍队伍的性质和成员来源。? 与老人沟通的技巧 三、我们自身应该注意什么?？ ⒈我们应该记住老人的基本情况 。 ⒉我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。 与老人沟通的技巧 四、探访前的预备工作： 1.准备工作 2.?知识上的准备 3.技巧上的准备 4.?印象 与老人沟通的技巧 ?五、与老人沟通的原则 ?? 亲切胜于亲热?, 态度胜于技术?, 多听胜于多说?, 了解胜于判断?, 同理胜于同情?, 理喻胜于教训?, 启发胜于代劳?. 与老人沟通的技巧 六.关于个别问题的答复口径? ⒈老人伸手向我们要钱。 ⒉老人向我们述说邻里纠纷和家庭纠纷，请求调处解决。 ⒊老人向我们述说他的伤心事? 与老人沟通的技巧 七.我们与老人接触的时候要注意些什么？? ?1、安全 2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？” 3、尊重老人的习惯 4、不要随便给老人吃你带去的东西 5、在老人院搞活动的离房前前准备 6、时刻留意老人变化 ?7、不要嫌弃老人 ?8、义工之间的相互配合也是相当重要的。 模拟问题?？ 1、老人不吃药 -- 2、老人说头晕-- 3、老人跌倒 -- 4、老人哭了-- 5、老人不吃饭 -- 6、心理障碍或自闭的 -- 赠言 真情投入，真心相待，老人们会懂你们、会喜欢你们、会同样爱你们的 ——只是可能她们表达的方式 有所不同而已。 老年人心理特征及护理 与老年人沟通技巧 安老护理学校 胡丹妙 “健康就是没病”? 这是人们对健康的最初认识 是个传统的观念 健康是一种在 身体上 心理上 社会适应上 的完满状态 而不仅仅是没有身体疾病和虚弱现象。 ? ——世界卫生组织 是指个体对环境的 高效而满意的适应， 在这种状态下，