物业工作计划1.docVIP

物业?工作?计划? 2?0*?*年?，是?集团?倡导?的优?质服?务年?，是?集团?发展?规划?蓄势?的一?年，?也是?我们?工作?继往?开来?的新?的一?年，?除了?要一?如既?往地?坚定?“服?务”?的理?念外?，还?要开?拓工?作思?路，?准确?分析?公司?发展?面临?的机?遇、?困难?和挑?战，?强化?危机?意识?，提?倡实?干意?识，?同心?同德?，实?现集?团各?项工?作全?面健?康有?序地?发展?，为?全面?完成?集团?发展?规划?上确?立的?目标?奠定?扎实?的基?础。?20?**?年我?公司?工作?重点?主要?有以?下几?个方?面：? ? ?1．?认真?贯彻?执行?集团?倡导?的I?SO?90?00?族贯?标工?作，?做好?日常?工作?，提?高公?司服?务质?量。?这对?于物?业公?司来?说有?一定?难度?，公?司管?辖范?围大?，人?员多?且杂?，所?以说?如果?想找?到物?业公?司的?不足?之处?，随?时随?地都?能找?到。?尽管?如此?，我?们仍?有决?心把?服务?工作?做的?更好?，为?学校?、为?集团?争光?。 ? ? 2?．整?顿干?部队?伍。?物业?公司?由原?四个?中心?整合?而成?，员?工很?多，?公司?成立?之初?，干?部上?岗时?没有?进行?竞聘?，经?过将?近一?年时?间的?工作?，部?分干?部能?够胜?任工?作，?一部?分能?力还?比较?欠缺?。经?公司?领导?研究?决定?，今?年会?在适?当时?候进?行调?整，?完善?干部?队伍?，选?拔高?素质?、能?力强?的员?工为?基层?领导?。 ? ? 3?．合?理规?划部?门。?公司?建立?之初?部门?的规?划经?过一?段时?间的?运作?，有?不尽?完善?的地?方，?特别?是不?能提?高工?作效?率，?提升?服务?质量?。我?们将?基于?第2?点对?公司?部门?进行?进一?步调?整，?合理?划分?部门?，现?暂确?定为?五个?部门?，分?别是?学生?公寓?管理?部、?校园?管理?部、?楼宇?管理?部、?保安?部、?办公?室。? ? ?4．?积极?推动?“拨?改付?”。?“拨?改付?”工?作对?物业?公司?来说?是至?关重?要的?，从?目前?学校?的运?行状?况来?看，?物业?公司?的运?行举?步维?艰。?特别?是现?在物?业公?司学?生公?寓、?物业?楼、?校管?部均?存在?责权?不明?的现?象，?这种?模糊?的界?定使?我们?的工?作在?某些?方面?不方?便开?展工?作。?比方?说一?个“?零修?”的?问题?，“?零修?”的?定义?是什?么，?维修?范围?多大?？界?限怎?么分?？现?在还?没有?明确?的说?明。?而我?们的?维修?人员?按领?导指?示，?所有?有能?力修?好的?项目?都是?尽快?修好?，不?管是?否在?我公?司职?权范?围内?。这?样维?修权?责不?明的?状况?给我?们的?工作?带来?了不?小的?困难?，尤?其是?资金?无法?到位?，让?我们?的工?作进?退两?难。?所以?，有?必要?积极?推进?“拨?改付?”，?做到?各负?其责?、各?尽其?职，?彻底?避免?推诿?现象?的发?生。? ? ?5．?进行?定编?、定?岗、?减员?增效?。考?虑到?物业?公司?队伍?庞大?，经?费比?较紧?张，?公司?准备?尽量?把年?轻有?作为?的人?吸收?到工?作岗?位上?来，?不允?许不?敬业?不爱?岗的?人占?据重?要的?工作?岗位?，以?免影?响我?们的?服务?质量?。 ? ? 6?．有?计划?、有?步骤?地进?行干?部、?员工?的培?训。?在上?一个?星期?之前?，我?们已?经做?了5?级岗?到班?组长?的培?训，?为期?一个?星期?。培?训之?后，?每个?班组?长都?写了?15?00?字左?右的?心得?体会?，大?家普?遍认?为很?有必?要进?行这?样的?培训?。正?是因?为我?们公?司的?领导?看到?现在?这个?现象?，即?集团?，学?校，?包括?公司?的任?务下?达到?班组?长这?一级?或者?到部?门经?理的?时候?，可?能造?成停?滞。?使得?下面?的员?工不?理解?上面?的精?神，?上面?的精?神没?有彻?底传?达到?每一?位员?工。?这样?势必?影响?整个?集团?的服?务质?量的?提高?。基?于这?种考?虑，?我们?已经?进行?了第?一轮?培训?，接?下来?，我?们会?有计?划、?有步?骤地?将培?训普?及，?使每?一位?员工?都有?可能?参与?其中?。 ? ? 7?．调?动全?公司?员工?积极?性，?多渠?道进?行创?收。?在后?勤集?团所?有公?司当?中，?论创?收能?力，?我们?物业?公司?恐怕?是最?低的?，因?为所?有的?工作?都是?围绕?“服?务”?这个?主题?进行?的，?创收?很难?。但