网际网路使用者沟通才能之初探.PDFVIP

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網際網路使用者溝通才能之初探 以台灣大學生為例 孫秀英 交通大學傳播所 研究生 1 網際網路使用者溝通才能之初探 以台灣大學生為例 中文摘要 本研究希望針對網際網路的功能與其媒體特性,探討網路使用 行為與溝通才能的關連性,其中網路行為包含了上網經歷、上網時 間、網路資訊服務使用時間、網路互動服務使用時間;溝通才能則包 含放鬆、互動管理、適應、自我揭露、訊息能力、自我概念、達到目 標等七面向。 本研究以大學生為例,經由文獻收集、資料分析以及問卷調查, 探討大學生的網際網路使用行為是否會影響其溝通才能。研究結果發 現 1.使用網路經歷較深者,其「放鬆」、「自我概念」、「達到目的」 皆高於網路經歷較淺者。 2.高度網路使用者比低度上網者更具有「適 應性」。 3. 高度網路資訊服務使用者在「適應性」與「自我揭露」 上皆比低度網路資訊服務使用者好。4. 高度互動服務使用者在「適 應性」與「達到目的」上也比低度網路互動服務使用者來得好。 壹、 前言 網際網路(Internet )是這幾年來新興的一種傳播系統,只要有一部電腦, 一台數據機及電話通訊線,就可讓坐在電腦前的個人與全世界連結。根據各國相 關單位所發佈的網際網路使用人口資料加總,截至 1999 年 1 月,全世界使用網 際網路人口數已達一億五千八百萬人(連偉成,1999 )。根據資策會估計,到 1999 年 12 月底止,台灣上網人口已達四百六十萬人,普及率為二○%。根據資 策會預估,2000 年中以前,台灣上網人口會超過五百萬人(資策會,2000 )。 由於網際網路的便利與強大功能,現今已引起許多資訊學者的關切,傳播界 的學者也相當有興趣,探討網路使用者的研究近年來相繼出現。目前許多研究多 注重網路上使用的行為或是網路上的溝通模式,近來許多學者開始研究網路沈迷 2 現象以及對真實生活所造成的負面影響(Suler, 1996; Egger Rauterberg, 1996; Brenner, 1997; Young, 1997; 周榮、周倩,1997 ;蕭銘鈞,1998),大部分的研 究認為網路沈迷的原因除了人格特質外,網路的媒體特性也是影響因素,因為人 們在網路上活動時,必須主動且專注於互動上,容易產生投入的現象;網路具有 匿名性且缺乏情境線索,可以讓使用者具有主導權並且獲得主導權力的滿足感 (Kandell, 1998 )。網路沈迷的現象很明顯的評判標準之一是上網時間長(平均 每週 20 小時以上),並有心理上的成癮現象(Brenner, 1997; Young, 1997; 周榮、 周倩,1997; 陳淑惠,1998),這些研究報告指出,某些網路使用者因為長時間 使用網際網路,無法將精神與時間投注在現實生活中,乃至於失去工作、被退學、 與配偶離異等,對使用者的日常生活作息影響深遠(Brenner, 1997; Young, 1997; 周榮、周倩,1997)。 美國史丹佛大學也於 2000 年 2 月 15 日發表了網際網路造成社會衝擊的研究 報告,這份調查最主要顯示隨著網際網路使用的增加,社會的疏離也可能跟著增 加。在受訪對象中,有三分之二每週上網五個小時以內的人,表示網路對例行的 日常生活沒什麼改變。但是研究發現36%每週上網五個小時以上的族群當中,減 少了和家人朋友相處的時間、減少了講電話的時間、減少參與社會的活動。這份 調查同時也顯示上網者因為 Email 等工具的使用,增加了對家庭和朋友的談話, 但是心理學教授 Bernardo Carducci 對這種溝通方式提出了警告,因為網路上的溝 通大多只侷限於志趣相投的人,可能會降低人們對不同差異的容納與忍受(電腦 報,2000 )。 長期或長時間使用網際網路不但對我們的日常生活作息造成重大的影響,其 高度互動性、多媒體呈現、匿名性、缺乏社會情境線索等特

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