景区讲解员年终工作总结.docVIP

景区?讲解?员工?作总?结 ? 景?区讲?解员?工作?总结?篇 ? 2?01?7年?7月?我荣?幸的?成为?的员?工。?在这?一年?中，?很感?谢单?位领?导不?断给?我学?习历?练的?机会?，使?我从?一个?刚走?出校?园的?学生?慢慢?掌握?学习?实践?经验?和知?识;?同时?在同?事的?帮助?关怀?下，?也使?我更?快的?融入?了郑?州黄?河风?景名?胜区?这个?大集?体。?现将?一年?的工?作做?一个?简要?总结?。 ? 刚?到景?区的?第一?天，?是很?炎热?的一?天。?在领?导的?带领?下我?来到?了景?区游?客服?务中?心，?我光?荣的?成为?了一?名景?区导?游员?。导?游的?主要?职责?是安?排游?览活?动。?根据?旅游?接待?计划?合理?安排?团队?在景?区游?览活?动。?做好?接待?工作?。具?体落?实团?队在?当地?的食?、住?、行?、游?、购?。娱?等各?项服?务;?最重?要的?就是?导游?讲解?。负?责团?队在?景区?参观?游览?中的?导游?讲解?。所?以作?为一?名导?游首?先就?是要?熟悉?景区?的概?况，?领导?和同?事为?我找?来了?景区?的简?介和?导游?词，?但由?于当?时对?景区?的印?象还?停留?在学?生时?代的?游玩?印象?，第?二天?我就?按照?同事?说的?方法?拿着?导游?词在?景区?里面?熟悉?每一?个景?点，?同时?结合?导游?词更?深一?步的?了解?各个?景点?。用?这种?方法?很快?了解?了游?览景?区的?路线?，导?游词?也记?住了?大部?分。?第二?个月?我就?开始?单独?接待?导游?，当?然刚?开始?导游?还是?很紧?张也?出了?很多?的小?错误?，不?过在?实践?中寻?找不?足、?在实?践中?不断?学习?。慢?慢的?我也?成为?了景?区一?名合?格的?导游?员。? ?15?年8?月中?旬，?管委?会领?导为?我们?所有?旅游?的员?工组?织了?一次?拓展?训练?活动?，这?次的?拓展?训练?我会?一生?铭记?。在?这次?拓展?中我?和更?多的?同事?有了?更多?的接?触，?也让?我更?快的?融入?到了?集体?当中?。同?时通? ?过拓?展我?也学?到了?很多?平时?接触?不到?的知?识。?同时?我也?被抽?调到?考核?培训?组协?助收?集整?理关?于景?区的?考核?培训?手册?。在?这期?间我?的写?作能?力大?大提?升，?同时?也学?到了?很多?关于?文字?整理?的技?巧和?宝贵?经验?。 ? 2?01?7年?对我?是一?个跨?越的?一年?，由?于景?区的?体制?改革?和人?事变?动，?我从?游客?服务?中心?来到?了市?场拓?展中?心工?作。?在市?场拓?展中?心我?主要?负责?的旅?行社?和媒?体记?者联?系的?工作?。刚?到市?场拓?展中?心有?很多?工作?都不?熟悉?，在?郝处?的耐?心指?导下?和同?事的?帮助?下，?自己?才能?很快?的投?入到?工作?其中?。在?市场?拓展?中心?虽然?忙碌?但是?很有?乐趣?，有?更多?与外?界接?触的?机会?当然?我的?交际?能力?也得?到了?很大?的提?升。? ?在这?一年?的工?作中?，我?在思?想方?面也?从刚?出校?门的?莽撞?天真?慢慢?的学?会耐?心、?细心?、恒?心。?做事?情之?前学?会分?析，?在实?践过?程中?才会?避免?很多?不必?要的?问题?。 ? 虽?然在?这一?年的?工作?中我?学到?了很?多，?但是?在以?后的?工作?中我?还要?继续?再接?再厉?，让?自己?在岗?位上?做的?更好?。 ? 景?区讲?解员?工作?总结?篇 ? 2?01?7年?是不?平凡?的一?年，?20?17?年我?从学?校走?了出?来，?把两?年里?所学?到的?关于?导游?的知?识运?用到?我的?工作?中，?从理?论转?向实?践 ?。2?01?7年?6月?开始?我在?南岳?衡山?从事?地接?导游?导游?工作?，时?间不?长，?资力?也不?深，?而感?慨却?颇多?： ?导游? 工?作给?我的?生活?带来?了许?多快?乐，?却也?让我?知道?， ?导游? 不?是一?项简?单的?工作?，与?其他?职业?有一?个显?著的?不同?，那?就是?你必?须与?客人?近距?离接?触，?这自?然使?我们?对服?务的?感触?比一?般人?深刻?。从?某种?意义?上可?以这?么讲?，导?游职?业的?无穷?魅力?正是?源于?我们?对服?务的?感知?和热?爱。? ?通过?几个?月的?工作?实践? ，?我深?深的?体会? 到?，取?得了?导游?证，?并不?代表?你就?永远?是一?个合?格的?导游?员，?而是?要不?断的?的学?习 ?、充?实、?提高?。在?旅游?者的?眼中?，导?游员?应该?是无?所不?知的? 万?事通? 。?导游?服务