物业公司年度年终工作总结.docVIP

物业?公司?年度?工作?总结? ?物业?公司?年度?工作?总结? ?物业?公司?年度?工作?总结?篇一? ?20?17?年，?我们?在公?司领?导的?指导?与大?力支?持下?，按?照公?司的?工作?要求?，本?着 ?您的?满意?，是?我们?永远?的追?求 ?的物?业服?务宗?旨，? 以?人为?本，?以客?为尊?，以?诚为?源，?以质?为先? 的?公司?管理?理念?，以? 上?水平?，创?效益?，树?品牌? 作?为公?司的?发展?目标?， ?服务?第 ? ? ?一、?客户?至上? 作?为每?一位?员工?的信?条。?经过?部门?全体?员工?的 ? 共?同努?力，?开展?了一?系列?的优?质服?务工?作，? 在?此对?一年?的工?作做?以简?要总?结。?总结?经验?和教?训，?找出?不足?，为?20?17?年的?工作?打好?基础?。 ? ? 1?、人?员管?理 ? 保?洁实?行夜?班后?，员?工情?绪波?动，?开展?工作?十分?困难?，为?此和?员工?多方?面沟?通，?稳定?员工?情绪?，没?有影?响到?工作?质量?。根?据各?岗位?工作?需求?情况?，重?点加?强了?人员?的合?理配?置和?工作?负荷?量之?考核?，实?际运?作特?点和?要求?，调?整了?班次?和值?班时?间，?在不?增加?人员?的情?况下?，基?本满?足了?保洁?的运?行要?求。? ?现有?人员?14?人，?本年?度共?有9?人离?职和?调职?，其?中1?人调?职到?库区?，8?人离?职。? ? ?2、?培 ?训 ? 对?新入?职保?洁人?员进?行了?清洁?理论?培训?并针?对不?同岗?位进?行实?际操?作培?训，?使保?洁员?掌握?保洁?工作?知识?，达?到写?字楼?保洁?工作?的要?求。? ?在对?保洁?员进?行《?保洁?工作?手册?》培?训的?前提?下，?结合?工作?中的?实际?情况?着重?了以?下培?训：?清洁?剂的?分类?和使?用，?清洁?程序?，清?洁不?锈钢?饰物?，家?具的?清洁?，清?洁烟?灰盅?，清?洁壁?纸，?电梯?的清?洁保?养，?锈的?处理?。 ? 加?强了?员工?考核?制度?的培?训，?创优?和有?关贯?标知?识的?培训?，建?立了?员工?工作?的责?任心?，目?前员?工已?经能?够努?力工?作并?按规?定标?准完?成，?但在?遵守?工作?纪律?,行?为举?止等?细节?方面?还需?监督?管理?，下?一步?将加?强这?方面?培训?并使?之成?为习?惯。? ?经过?不断?的培?训与?磨合?，保?洁员?工已?适应?现有?管理?摸式?和工?作程?序，?人员?基本?稳定?。 ? ? 3?、保?洁工?作模?式方?面 ? 在?集团?公司?领导?指导?下实?行 ?无人?清洁? ，? 本?色清?洁 ?取得?了良?好的?效果?。 ? 在?原有?的白?班基?础上?分成?两个?班次?，主?要清?洁工?作放?在夜?班进?行。?在实?施 ?无人?清洁? 的?同时?为保?证卫?生质?量，?加强?了保?洁巡?查清?洁频?率。?现有?人员?配置? 7?F-?16?F ?一名?保洁?员基?本能?够达?到将?随时?产生?的卫?生问?题在?30?分钟?内解?决，?但在?高峰?期 ?11?F1?6F? 经?常存?在1?小时?保洁?员无?法进?入男?卫生?间现?象，?导致?卫生?间较?脏。? ?在 ?本色?清洁? 方?面加?强清?洁频?率，?将原?来的?固定?的计?划清?洁改?为现?在的?随时?清洁?，发?现污?脏立?即清?洁，?恢复?原有?本色?，取?的了?较好?的效?果，?但清?洁成?本有?所增?加。?近一?时期?因二?建施?工和?市政?道路?施工?，整?体环?境灰?尘较?大，?虽然?加强?了清?洁但?整体?卫生?状况?没有?达到?要求?，而?且清?洁成?本有?所增?加，?随着?施工?的结?束将?进行?彻底?清洁?，以?达到?卫生?标准?。 ? 在?保证?电梯?地毯?卫生?达到?标准?的要?求，?每2?0分?钟吸?尘一?次。? ? 4?、保?洁工?作完?成方?面 ? 完?成了?保洁?人员?编制?及工?作模?式的?及时?修订? ?完成?对大?厦公?共区?域卫?生日?常维?护工?作。? ?完成?对新?入驻?楼层?的开?荒工?作。? ?完成?大厦?石材?晶硬?处理?，地?毯保?养工?作。? ?完成?大厦?垃圾?的清?运工?作。? ?完成?大厦?外墙?的2?次清?洗。? ?完成?外围?地面?冲刷?工作?。 ? 对?B1?车场?每月?两次?的清?洗工?作。? ?完成?特约?清洁?服务?。库?区石?材地?面2?次晶?面处?理和?地毯?，床?头，?沙发?的清?洗工?作。?3楼?地毯?的清?洗工?作。? ?完成?每季?度木?质上?蜡保?养工?作。?