银行实习工作心得.docVIP

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 银?行实?习工?作心?得体?会 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【银?行实?习工?作心?得体?会】? ?这个?暑假?我的?收获?颇多?，因?为在?班导?师的?下我?进入?了桂?林银?行实?习。?在桂?林银?行里?我的?职务?是大?堂经?理助?理，?虽然?这个?工作?与本?专业?并没?有什?么联?系，?但是?我很?高兴?我能?够得?到这?份实?习经?验，?因为?在桂?林银?行里?我真?真正?正的?体会?到了?一个?大公?司的?风范?，这?对我?一个?初入?职场?的学?生来?说是?一笔?宝贵?的财?富。? ?对于?桂林?银行?的感?受 ? 桂?林银?行前?身是?桂林?商业?银行?，是?一家?由桂?林市?政府?下属?企业?、区?内优?质民?营企?业以?及个?人投?资者?出资?发起?设立?的具?有独?立法?人资?格的?地方?性股?份制?商业?银行?，在?桂林?市内?有3?5个?支行?，异?地分?支行?有5?个。? ?桂林?银行?是九?点钟?开始?营业?，在?营业?前的?半小?时是?晨会?时间?。开?晨会?时都?要对?各种?礼仪?手势?和话?语进?行一?遍演?示，?周一?的时?候每?一位?员工?都要?对上?一周?的工?作进?行简?单的?总结?，特?别的?在晨?会结?束之?前，?要集?体一?起大?声地?念口?号 ?爱岗?敬业? 礼?貌服?务 ?尊重?客户? ，?然后?所有?员工?一起?唱歌?，在?我们?支行?里是?唱《?真心?英雄?》，?别的?支行?是唱?《感?恩的?心》?。因?为唱?歌可?以祛?除早?上的?困意?，同?时《?真心?英雄?》这?首是?特别?励志?的，? 一?天之?计在?于晨? 这?使得?每位?员工?都能?振奋?起来?，充?满活?力的?开始?一天?的工?作.?这是?桂林?银行?工作?美好?的开?始。? ?桂林?银行?真真?切切?地奉?行着?他们?所喊?的口?号。? ?爱岗?敬业? ?桂林?银行?对于?员工?业务?学习?要求?很高?。支?行会?不时?组织?员工?在下?班的?时候?进行?一些?业务?的学?习，?并且?在下?个星?期进?行抽?查，?检查?上个?星期?学习?的内?容是?否过?关，?总行?里也?会组?织各?支行?进行?业务?知识?的考?试。?同时?员工?也会?积极?主动?学习?业务?知识?，不?断的?提高?自己?的工?作技?能。? ?礼貌?服务? ?在银?行里?有时?因为?办理?业务?的人?很多?，难?免会?让顾?客等?久一?些，?为此?有些?顾客?因为?等待?的时?间太?长，?而产?生不?良情?绪，?在行?里大?声地?发牢?骚，?表示?不满?。可?是不?管顾?客怎?样的?大声?责骂?抱怨?，大?堂经?理都?会微?笑的?礼貌?的应?对，?尽量?的安?抚客?户，?让客?户能?够理?解我?们的?工作?。 ? 尊?重客?户 ? 有?一天?突然?下大?雨，?有在?行里?办理?业务?的客?户没?带雨?伞，?但是?又要?赶着?回家?，不?能等?雨停?了再?走。?在行?里的?保安?大哥?二话?不说?拿出?一把?伞，?撑着?伞送?客户?到他?的车?旁，?回来?的时?候保?安大?哥的?衣服?都已?经被?淋湿?了。?还有?一些?来行?里办?理业?务的?顾客?身有?残疾?或怀?抱小?孩，?大堂?经理?见到?他们?要进?到行?里都?会主?动上?前去?为顾?客开?门。?这些?点滴?的举?动都?充分?的让?我感?受到?桂林?银行?的服?务是?以人?为本?，顾?客至?上的?。每?个员?工都?尽心?尽力?的为?顾客?服务?，排?忧解?难，?尊重?每一?位客?户。? ?纪律?严明? ?总行?对各?支行?的管?理要?求是?很严?格的?，要?求员?工在?为顾?客办?理业?务时?都要?做到? 三?声两?站一?双手? 来?有迎?声 ?问有?答声? 走?又送?声 ?迎站?姿 ?送站?姿 ?传递?资料?一双?手，?同时?每个?月都?会进?行 ?漓水?春风? 的?评定?。每?个月?不定?时间?的派?一些?人员?伪装?成客?户到?各支?行进?行检?查，? 神?秘客?户 ?的检?查是?非常?严格?的，?他们?都会?悄悄?地在?行里?观察?柜台?人员?办理?业务?的情?况，?大堂?经理?在大?堂里?的服?务情?况和?保安?是否?做好?本职?工作?，同?时还?会对?大堂?和A?TM?机附?近的?清洁?卫生?进行?检查?，检?查完?后进?行评?分，?在下?个月?对每?个支?行的?评分?进行?排名?，并?且指?出存?在的?问题?，要?求进