银行宣传活动年终工作总结.docVIP

银行?宣传?活动?工作?总结? ?银行?宣传?活动?工作?总结? ?为认?真落?实中?国银?行业?协会?《2?01?7年?度中?国银?行业? 普?及金?融知?识万?里行? 活?动方?案》?网点?宣传? ?活动?期间?,我?行积?极利?用营?业网?点开?展宣?传。? ? 一?是通?过电?子显?示屏?展示? 徽?商银?行普?及金?融知?识万?里行?活动?消费?者权?益保?护宣?传服?务月? 字?样;? ? 二?是开?辟活?动展?示区?,摆?放宣?传服?务月?展架?、折?页等?相关?宣传?资料?,在?营业?网点?醒目?位置?对我?行服?务收?费价?格标?准、?投诉?受理?热线?、消?费者?拥有?的权?利和?义务?等各?类事?关消?费者?自身?权益?保护?的多?个方?面进?行公?示。? ? 三?是安?排大?堂经?理对?前来?我行?办理?业务?的广?大消?费者?进行?金融?知识?宣传?及相?关业?务办?理咨?询。? ?认真?组织?集中?宣传?日活?动 ? 根?据活?动要?求,?6月?1日?为活?动集?中宣?传日?,我?行要?求各?分行?安排?网点?集中?进行?为期?一天?的集?中宣?传活?动,?参加?集中?宣传?的支?行在?网点?周边?设立?宣传?台,?摆放?宣传?材料?和主?题X?展架?,设?立业?务咨?询台?、安?排宣?传专?员对?我行?服务?收费?政策?、投?诉受?理渠?道及?处理?流程?、消?费者?权利?和义?务、?银行?理财?及各?类代?销产?品的?风险?点等?广大?事关?消费?者自?身权?益的?多个?事项?进行?现场?宣传?和咨?询解?答。? ?强化?合规?销售?,构?建消?费者?权益?保护?长效?机制? ?消费?者权?益保?护贯?穿于?我行?产品?服务?售前?、售?中及?售后?环节?。在?产品?设计?研发?环节?,于?产品?销售?合同?或协?议中?列明?可能?面临?的风?险等?相关?风险?提示?条款?。在?产品?推介?销售?环节?,由?产品?销售?人员?对客?户进?行风?险告?知,?提示?客户?阅读?合同?或协?议中?列明?的风?险条?款等?风险?提示?内容?,并?要求?客户?在已?充分?了解?业务?风险?的基?础上?留存? 我?已充?分了?解可?能面?临的?风险?及由?此带?来的?损失? 等?字样?,避?免消?费者?在不?了解?产品?风险?的基?础上?盲目?购买?,贯?彻和?保护?消费?者知?情权?、自?主选?择权?、公?平交?易权?。售?后环?节,?通过?客户?满意?度调?查等?多种?方式?收集?客户?使用?产品?服务?的意?见建?议,?作为?本行?服务?优化?及改?进的?重要?现实?基础?。销?售人?员的?销售?合规?性列?入我?行零?售业?务专?项检?查重?要检?查内?容之?一,?并作?为本?行 ?管理?与内?控 ?考核?指标?,按?年进?行考?核。? ?宣传?服务?月期?间,?在上?述工?作的?基础?上,?我行?要求?各分?行强?化监?督管?理,?加大?日常?服务?暗访?检查?力度?,尤?其注?重对?于产?品服?务销?售过?程中?风险?揭示?及消?费者?权利?和义?务宣?传的?检查?和查?访力?度,?对于?产品?风险?揭示?及消?费者?权利?义务?宣传?不到?位的?情形?发现?一起?通报?一起?,并?将其?纳入?员工?个人?绩效?考核?。 ? 多?形式?、多?渠道?广泛?开展?消费?者权?益保?护知?识学?习和?培训? ?各分?行按?照活?动方?案的?要求?,采?取多?种方?式对?《中?国银?行业?从业?人员?消费?者保?护知?识读?本》?进行?学习?和培?训。? ? 一?是开?展集?中学?习和?培训?,如?黄山?分行?将其?列入?新员?工入?职培?训的?重要?学习?内容?之一?,并?邀请?当地?银监?分局?、消?协领?导到?会为?全体?参训?人员?发表?动员?讲话?。 ? ?二是?建立? 例?会制? ,?开展?日常?持续?学习?。各?分行?利用?支行?晨会?、夕?会及?周会?,将?消费?者权?益保?护知?识纳?入例?会重?点学?习内?容之?一,?于每?日进?行学?习,?消费?者权?益保?护知?识的?长效?学习?机制?初步?建立?。 ? 银?行宣?传活?动工?作总?结 ? 为?全面?推进?XX?市金?融机?构反?洗钱?工作?，打?击一?切涉?毒、?走私?及恐?怖组?织的?不法?洗钱?犯罪?活动?，纯?洁社?会风?气，?保持?社会?安定?，提?高信?用社?信誉?，保?证信?用支?付的?稳定?，促?进信?用社?业务?的快?速健?康发?展，?使社?会公?众广?泛知?晓和?了解?反洗?钱知?识，?夯实?反洗?钱工?作的?社会?基础?，根?据人?民银?行X?X市?支行?《关?于开?展金?融机?构反?