银行年终工作总结中尽职尽责攻坚克难.docVIP

银行?工作?总结?中尽?职尽?责攻?坚克?难 ? 银?行工?作总?结 ? 逝?者如?斯夫?，不?舍昼?夜 ?，x?x转?瞬已?逝。?在这?一年?里，?有领?导的?关心?和指?导，?有同?事的?支持?和帮?助，?也有?攻坚?克难?后的?喜悦?和欣?慰。?为了?给2?01?7年?的工?作打?下好?的基?础，?现将?全年?的工?作进?行总?结。? ?在单?位严?格要?求自?己，?顾全?大局?，服?从分?工，?认真?对待?每一?项工?作，?保证?各项?工作?按时?完成?，切?实履?行岗?位职?责。?认真?学习?各项?规章?制度?，对?风险?做到?零容?忍。?更多?的实?践让?我对?老业?务的?操作?更加?熟练?，也?有了?进一?步的?认识?，同?时，?认真?主动?学习?新业?务，?尤其?来到?新网?点后?，有?机会?接触?到很?多不?太熟?悉的?业务?，在?大家?的帮?助和?指导?下，?学到?了很?多相?关知?识。?对待?客户?以用?户满?意为?宗旨?，努?力为?客户?提供?规范?化和?优质?的服?务。?经历?了各?种负?杂情?境，?心理?素质?有所?提高?，遇?事沉?着冷?静，?掌握?了更?多好?的沟?通技?巧。? ?经过?这一?年的?历练?，我?得到?很多?方面?的进?步，?但也?暴露?出一?些不?足，?有待?提高?，具?体有?以下?几个?方面?，学?习的?积极?主动?性还?不够?，学?习的?连续?性存?在不?足，?还没?有全?部取?得与?岗位?相关?的资?格证?书;?创新?意识?薄弱?，不?能有?效的?结合?自身?专业?特长?和岗?位实?际进?行业?务创?新;?对公?业务?知识?相对?匮乏?;沟?通方?面可?以做?得更?好。? ?在新?的一?年，?我将?有针?对性?的弥?补自?己的?不足?，取?得更?大的?进步?。继?续本?着主?人翁?的态?度，?不断?探索?、开?拓创?新、?尽职?尽责?、尽?心尽?力，?吸取?他人?之所?长、?克已?之短?，自?己成?长的?同时?，一?如既?往地?为本?行的?发展?敬献?自己?的一?份微?薄之?力。? ?银行?工作?总结? ?时光?荏苒?，光?阴似?箭，?我来?到X?XX?已有?大半?年了?。这?段时?间里?，我?完成?了两?个方?面的?转变?， ? ?一是?社会?角色?的转?变，?我从?不谙?世事?、缺?乏社?会经?验的?学生?转变?成了?一个?能基?本独?立完?成所?在岗?位本?职工?作的?银行?工作?人员?; ? ?二是?学习?方法?和方?式的?转变?，在?学校?时主?要以?理论?学习?为主?，在?现实?工作?中更?多的?是强?调学?习的?实用?性，?更加?偏向?理论?与实?践联?系的?紧密?性。?在这?半年?的时?间里?，我?对银?行的?日常?运作?、业?务流?程以?及相?关岗?位的?职责?都有?了一?定的?了解?，在?业务?技能?上，?我也?取得?了一?定的?收获?，但?也存?在着?许多?不足?之处?，现?总结?如下?： ? ? ?一、?业务?方面? ?在刚?刚加?入X?XX?的时?候，?我从?大堂?开始?了职?业生?涯。?一开?始，?我对?这份?工作?重要?性认?识不?足，?认为?工作?单调?而重?复，?技术?含量?不足?，在?工作?中产?生了?一定?的消?极情?绪。?经过?一段?时间?的深?入了?解，?我认?识到?了大?堂是?迎接?客户?服务?客户?的第?一线?，银?行业?绩与?口碑?的好?坏，?和大?堂的?表现?有着?紧密?的联?系。? ?后来?，我?被分?配到?了高?柜柜?员岗?位进?行锻?炼，?我又?认识?到了?柜员?岗位?是银?行把?控风?险的?第一?道铁?闸，?每一?张业?务单?，甚?至每?一个?签字?都关?系到?银行?所承?担的?风险?，甚?至关?系到?银行?立身?之本? 信?用。? 通?过这?些不?同岗?位的?锻炼?，我?认识?到基?层的?工作?是最?磨练?人，?最锻?炼人?的。?只有?真真?正正?从小?事做?起，?从一?点一?滴做?起，?才能?不断?提高?自身?的能?力。?因此?，我?努力?熟悉?业务?流程?与规?章制?度，?苦练?基本?功，?积极?主动?地 ? 与?老柜?员交?流沟?通，?并虚?心向?他们?学习?，深?刻领?悟到?每一?笔业?务须?注意?的地?方以?及可?能存?在的?风险?。 ? ? ?二、?服务?方面? ?通过?不断?的学?习与?实践?，我?深刻?认识?到银?行之?间的?竞争?不仅?停留?在机?器设?备与?网点?装修?的硬?件水?平上?，更?关键?的是?在服?务意?识和?服务?态度?上的?竞争?。这?种软?实力?之间?的竞?争更?能体?现出?银行?的核?心竞?争力?。 ? 我?在日?常的?一线?服务?中始?终保?持着