银行部门经理年终工作总结内容.docVIP

银行?部门?经理?工作?总结?内容? ?银行?部门?经理?工作?总结? ?怀着?无比?的憧?憬与?向往?，我?融入?了客?户经?理培?训的?大集?体。?我觉?得人?生仿?佛雨?后的?彩虹?，开?始展?现出?璀璨?夺目?的光?芒。?于是?，和?同样?怀着?梦想?的同?事一?起，?我们?组成?了江?苏银?行第?一期?客户?经理?培训?班-?--?一个?团结?奋进?的班?级。? ?总以?为培?训过?程是?简单?而又?轻松?的，?没烦?恼也?没有?有压?力，?可是?，在?经过?了1?4天?的培?训过?后，?我发?现这?真的?是一?项艰?苦的?工作?，需?要不?断的?努力?奋进?，需?要顶?住压?力发?挥潜?力，?需要?把自?己全?身心?的工?作热?情全?部投?入进?去。? ?在这?14?天的?培训?当中?，我?学到?了很?多东?西，?比如?如何?审查?企业?报表? 如?何做?好贷?前的?审查?贷后?的跟?踪检?查，?如何?做好?营销?工作?，以?及营?销的?技巧?等等?。在?学习?的过?程中?，我?体会?到了?前所?未有?的感?受，?这其?中有?苦涩?也有?甜蜜?。 ? 本?次培?训时?间紧?凑，?内容?新颖?，条?理清?楚，?既有?理论?指导?，又?有经?验之?谈。?从培?训的?一开?始，?我就?被培?训中?的气?氛所?感染?，每?一节?课，?我都?会想?：我?该怎?么做?，我?该怎?么回?答，?我能?得几?分。?老师?的一?言、?一行?，提?出的?每一?个问?题，?我都?认真?体会?，从?而使?自己?得到?更多?。整?个的?培训?让我?受益?匪浅?，也?有很?有几?点体?会：?首先?，团?队精?神是?我体?会最?深的?部分?。在?培训?之前?，所?有学?员就?被分?为五?个组?，一?开课?，先?选出?了组?长，?班长?，每?个组?还定?下了?队名?和队?呼并?进行?了展?示，?课内?课外?的每?时每?刻，?我们?都在?通过?团体?和个?人的?精彩?表现?来获?取积?分，?为我?们的?团队?争取?最后?的优?胜，?在这?个过?程中?，每?个人?的团?队意?识都?被充?分调?动了?起来?，都?在为?着自?己的?团队?而努?力。?我，?很荣?幸地?得到?了组?员们?的信?任而?成为?了组?长，?但更?加深?刻感?受到?的，?是我?肩上?的压?力和?责任?，几?天下?来，?组员?们表?现得?都很?不错?，我?想对?组员?们说?：你?们都?是最?优秀?的。?而我?，也?更加?地看?到了?自己?的不?足，?以后?我会?更加?努力?地提?高自?己。? 没?有完?美的?个人?，只?有完?美的?团队? ，?我们?每个?人的?能力?都是?有限?的，?只有?我们?有机?地结?合在?一起?，各?自充?分地?发挥?自己?，为?着一?个共?同的?目标?前进?，才?能做?的最?好。?在平?时的?工作?中也?是这?样，?没有?团队?合作?的精?神，?就很?难达?到一?个理?想的?工作?效果?，只?有通?过集?体的?力量?，充?分发?挥团?队精?神才?能使?工作?做的?更出?色，?完成?得更?优秀?，我?们要? 建?设一?流的?团队?，创?造一?流的?效益? 。? 其?次我?感受?到，?在工?作中?，我?们要?有强?烈的?客户?服务?意识?，站?在客?户的?角度?为客?户服?务，?要以?客户?的标?准为?标准?，并?要有?超越?客户?的期?望的?标准?，要?充分?考虑?到客?户的?需求?，急?用户?之所?急，?想客?户之?所想?，让?客户?得到?超越?期望?的更?加满?意的?答复?，只?有这?样才?能赢?得更?多的?客户?。特?别还?要注?重细?节，?学会?使用?沟通?的技?巧，?任何?一个?微小?的失?误都?可能?决定?成败?，在?日趋?激烈?的竞?争中?客户?随时?可以?离开?我们?，而?选择?其他?人。? 服?务是?制胜?的关?键，?客户?服务?是产?品的?重要?组成?部分?。服?务和?产品?本身?都是?竞争?力的?重要?组成?。在?市场?竞争?日趋?激烈?的今?天，?银行?产品?在价?格和?性能?上的?差异?表现?得越?来越?不明?显，?要想?突出?产品?的个?性化?，打?响自?己的?品牌?，获?得客?户的?青睐?，新?颖和?完善?的客?户服?务是?我们?致胜?的法?宝，?客户?服务?的差?异性?形成?了产?品的?差异?性，?所以?客户?服务?是至?关重?要的?，我?们要?用卓?越的?服务?来赢?取客?户。?还有?一点?， ?合理?的要?求是?训练?，不?合理?的要?求是?磨练? ，?在培?训中?我们?是这?样要?求自?己的?，而?在工?作中?，往?往也?存在?着某?些或?多或?少的?合理?的或?不合?理的?东西?，我?们都?要保?持一?种积?极的?