销售主管个人年终工作总结.docVIP

销售?主管?个人?工作?总结? ?销售?主管?个人?工作?总结? ?销售?主管?个人?工作?总结?篇一? ?在公?司工?作了?很多?年了?，从?一个?小小?的业?务员?走到?现在?公司?销售?经理?的位?置，?付出?了多?少努?力和?汗水?，也?许只?有我?自己?知道?了。?不过?我可?以说?，我?付出?的努?力是?常人?的几?倍，?我才?在自?己的?工作?岗位?上取?得了?一定?的成?功。? ?这一?年走?过来?，酸?甜中?夹杂?着汗?水，?努力?和付?出就?会有?回报?，对?我来?说，?在过?去的?一年?取得?的成?绩还?是很?不错?的，?我觉?得自?己做?的还?是很?好的?。 ? 自?己2?01?6年?销售?工作?，在?公司?经营?工作?领导?魏总?的带?领和?帮助?下，?加之?全组?成员?的鼎?力协?助，?自己?立足?本职?工作?，恪?尽职?守，?兢兢?业业?，任?劳任?怨，?截止?0*?年1?2月?24?日，?0*?年完?成销?售额?13?00?00?0元?，起?额完?成全?年销?售任?务的?60?%，?货款?回笼?率为?80?%，?销售?单价?比去?年下?降了?10?%，?销售?额和?货款?回笼?率比?去年?同期?下降?了1?2%?和1?6%?。现?将全?年来?从事?销售?工作?的心?得和?感受?总结? ? ? 一?、 ?切实?落实?岗位?职责?，认?真履?行本?职工?作。? ?作为?一名?销售?经理?，自?己的?岗位?职责?是：? ? ?1、?千方?百计?完成?区域?销售?任务?并及?时催?回货?款;? ? ?2、?努力?完成?销售?管理?办法?中的?各项?要求?; ? ? 3?、负?责严?格执?行产?品的?出库?手续?; ? ?4、?积极?广泛?收集?市场?信息?并及?时整?理上?报领?导;? ? ?5、?严格?遵守?厂规?厂纪?及各?项规?章制?度;? ? ?6、?对工?作具?有较?高的?敬业?精神?和高?度的?主人?翁责?任感?; ? ? 7?、完?成领?导交?办的?其它?工作?。 ? 岗?位职?责是?职工?的工?作要?求，?也是?衡量?销售?经理?工作?好坏?的标?准，?自己?始终?以岗?位职?责为?行动?标准?，从?工作?中的?一点?一滴?做起?，严?格按?照职?责中?的条?款要?求自?己的?行为?，在?业务?工作?中，?首先?自己?能从?产品?知识?入手?，在?了解?技术?知识?的同?时认?真分?析市?场信?息并?适时?制定?营销?方案?，其?次自?己经?常同?其它?销售?经理?勤沟?通、?勤交?流，?分析?市场?情况?、存?在问?题及?应对?方案?，以?求共?同提?高。?在日?常的?事务?工作?中，?自己?能积?极着?手，?在确?保工?作质?量的?前提?下按?时完?成任?务。? ?总之?，通?过实?践证?明作?为销?售经?理技?能和?业绩?至关?重要?，是?检验?销售?经理?工作?得失?的标?准。?今年?由于?举办?奥运?会四?个月?限产?的影?响，?加之?自己?对市?场的?瞬息?万变?应对?办法?不多?而导?致业?绩欠?佳。? ? ? 二?、 ?明确?客户?需求?，主?动积?极，?力求?保质?保量?按时?供货?。 ? 工?作中?自己?时刻?明白?销售?经理?必须?有明?确的?目地?，一?方面?积极?了解?客户?的意?图及?需要?达到?的标?准、?要求?，力?争及?早准?备，?在客?户要?求的?期限?内供?货，?另一?方面?要积?极和?客户?沟通?及时?了解?客户?还款?能力?，考?虑并?补充?完善?。 ? ? ?三、? 正?确对?待客?户投?诉并?及时?、妥?善解?决。? ?销售?是一?种长?期循?序渐?进的?工作?，而?产品?缺陷?普遍?存在?，所?以销?售经?理应?正确?对待?客户?投诉?，视?客户?投诉?如产?品销?售同?等重?要甚?至有?过之?而无?不及?，同?时须?慎重?处理?。自?己在?产品?销售?的过?程中?，严?格按?照公?讣制?定销?售服?务承?诺执?行，?在接?到客?户投?诉时?，首?先应?认真?做好?客户?投诉?记录?并口?头做?出承?诺，?其次?应及?时汇?报领?导及?相关?部门?，在?接到?领导?的指?示后?会同?相关?部门?人员?制订?应对?方案?，同?时应?及时?与客?户沟?通使?客户?对处?理方?案感?到满?意。? ? ? 四?、 ?认真?学习?我厂?产品?及相?关产?品知?识，?依据?客户?需求?确定?代理?的产?品品?种。? ?熟悉?产品?知识?是搞?好销?售工?作的?前提?。自?己在?销售?的过?程中?同样?注重?产品?知识?的学?习，?对公?司生?产的?涂料?产品?的用?途、?性能?、参?数基?本能?做到?