运动会志愿者礼仪培训教材课件.ppt

平安志愿者礼仪培训 作成：魏保鹏 2011.02.25 第一部分深圳大学生运动会简介 背景—— 2011年深圳大运会； 深圳大运年； 展示与传承！ 大运会会标欢乐的U、开放的U、包容的U、青春的U、世界的U、未来的U。 大运会开幕地点 ８月１２日晚8时，第２６届世界大学生夏季运动会将在深圳湾体育场开幕。 大运会开幕式的场馆深圳湾体育场有一个美丽的名字――春茧。这个由钢网结构包裹而成的可爱建筑，在东面开了一扇门。 “春蚕破茧，那个口是海之门，” 循着这个１１０米长，２６米高的“海之门”向外望去，就是深圳通往世界的大门――深圳湾。 “海之门”称作“世界之门”――３０年前，中国从深圳开始走出国门；３０年后，１８０多个国家和地区的运动员将从这扇“世界之门”走进深圳。 大运会口号 “从这里开始”（Start Here），这一简洁明快、凝练而又富有冲击力的句子，被定为深圳第26届世界大学生夏季运动会的主题口号。 提 问 今年大运会是多少届？ 今年大运会开幕在哪？ 大运会口号是？ 第二部分大运会志愿者礼仪 志愿者礼仪 统一着装，整洁端庄。主办城市的奥运志愿者，应穿着由奥组委统一提供的服装，妆容健康端庄、落落大方，不可浓妆艳抹。除一般情况下着统一服装外，应根据工作需要，按照特定的场合调整自身装束和妆容，如参加招待酒会或正式会谈的服务工作，按规定着装。 志愿者礼仪 心态健康，热情大方。要保持良好的精神面貌。在任何条件下，调整好自己的心态，真诚奉献、不求回报，始终满腔热忱地做好服务工作。 志愿者礼仪 与人相处，注重礼让。自觉服从领导和调配，志愿者与工作人员之间，志愿者之间要相互尊重、团结协作，体现出团队合作的整体效应。 志愿者礼仪 尊重对方，按需服务。了解外国宾客不同的宗教信仰、文化背景和风俗习惯，在服务中尊重他们，做到友好、礼貌和谨慎，站在他们的角度考虑，按照他们的需要服务，使来自世界各国的运动员比赛顺利，感觉舒适。 志愿者礼仪 ???在志愿服务中做到接受、重视并恰如其分地赞美服务对象。 ????重视服务对象，牢记服务对象的姓名，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求。 微笑大运 文明大运 无论是微笑大运；还是文明大运。 我们将要保证的就是平安大运， 平安是福，让深圳人有安全感！ 平安是福，让国人在深圳有安全感！ 平安是福，让各国朋友在中国有安全感！ -----平安大运，有你有我。 情 报 什么是情报？ 情报的作用？ 大运安保与情报的关系？ 志愿者与情报工作的关联？ 情报的搜集 参与意识，时间意识，空间意识，敏感意识 关联意识，挖掘意识，推导意识； 看 听 问 找 情报的报送 报送给哪里？ 报警电话： 110 市公安局情报处原则及奖励 初步研判， 要素齐全； 安全保密， 关注跟进； 奖励措施 休息10分钟 第三部分大运赛事礼仪 观赛基本要求 提前入场、有序退场。热情喝彩、鼓励各方。? 尊重国格、表示敬意。举止得体、行为理智。 观众入场、退场 提前或准时入场，配合安检； 规范着装； 不带禁入物品； 若要提前退场，不打扰他人； 比赛结束向双方运动员鼓掌致意； 按座位顺序退场，向最近的出口缓行或顺着人流行进； 主动将杂物带出场外； 如遇意外，服从指挥。突然停电，不随便走动。 赛场升国旗、奏国歌礼仪 本国：起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗，肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。 他国：一样对待！ 观众使用手机和照相机礼仪 手机关闭或设置振动状态。如有事，可用短信交流，或当比赛告一段落时，走出现场接打电话。 应遵守一些比赛场馆不允许带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。 凡是运动员有仰视动作、需高度集中注意力等比赛项目，都不得使用闪光灯。 拉拉队在比赛中的礼仪 有组织、有纪律、有秩序； 使用的口号、标语内容健康，污言秽语，恶语伤人； 要尊重裁判，理智对待比赛结果。 要了解比赛项目的有关知识，适时助威、喝彩。 田径比赛项目 男子：100米跑、200米跑、400米跑、800米跑、1500米跑、5000米跑、10000米跑、马拉松、3000米障碍跑、110米跨栏跑、400米跨栏跑、跳高、撑竿跳高、跳远、三级跳远、铅球、铁饼、链球、标枪、十项全能、20公里竞走、50公里竞走、4×100米接力跑、4×400米接力跑； 女子：100米跑、200米跑、400米跑、800米跑、1500米跑、5000米跑、10000米跑、