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语音语调语速培训幻灯片
定 义;语调;声音缺乏热情，精神不佳;;清晰度
音量
热情度
微笑
音调
语气
语速
;;摆的准;练习一：
八百标兵奔北坡
北坡炮兵并排跑
炮兵怕把标兵碰
标兵怕碰炮兵炮 ;
;;;;第一步：放松肌肉;让你的声音笑起来;; ;;;;;
;;;咬字清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音。
音量恰当：音量既不能太响，也不能太轻，以客户感知度为准。
热情微笑：声音要热情、带笑，让客户喜欢听。
语调柔和：语调要柔和，恰当把握轻重缓急、抑扬顿挫。
语气亲切：让客户感到我们是在真诚为他服务。
心境平和：无论客户的态度怎样，我们始终要控制好情绪，保持平和的心态。
语速适中：语速适中，让客户听清楚我们在说什么。
用语规范：准确使用服务规范用语。;The End
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