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高校服务型学生工作模式探究 　　摘 要：服务型学生工作模式是以学生为主体、以服务学生为重点的新型学生工作模式。随着高等教育的不断发展，传统的学生工作模式面临挑战，构建高校服务型学生工作模式是适应现代高校学生工作的必然趋势。 关键词：高校；服务型学生工作模式；服务学生 中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）01-0054-02 近年来，大学生的成长环境及其与外部世界的关系都发生了巨大变化，我国高校学生管理工作面临着许多新情况，科技知识的更新时间越来越短，知识的全球传递速度越来越快，并且长期以来我国高校学生工作存在着不同程度的办事效率低下，办事难的情况，致使高校学生进校后适应不了高校管理模式和管理作风，对学校冷漠甚至对立，对学业、人生淡漠甚至放弃学业，产生消极人生态度，最终无法成为社会有用的人才。面对新情况，传统的刚性的行为管理为主的学生工作模式已很难满足社会发展、教育发展和学生主体性发展的需要，我们必须坚持以学生为本，按照 “一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的育人理念，牢固树立学生工作的 “服务意识”，构建服务型学生工作体系。 一、构建高校服务型学生工作内涵及特征 随着时代的发展学生工作的内涵随之发生了较大变化，除教育和管理职能外，学生工作的服务职能进一步凸显，如职业生涯规划、就业指导、心理健康等都是一些服务性工作。为此，就目前高校构建服务型学生工作模式的内涵来说，主要是要坚持以学生为主体、以服务学生成长成才为工作目标、以完善服务体系和构建服务平台为基础、以提高服务能力和服务水平为重点、以规范健全服务制度为保障，通过建立健全科学的服务体系、规范的服务制度、高效的服务方式、专业的服务队伍，促进学生工作中教育、管理、服务的有机结合与和谐发展，以培养造就身心健康、全面发展的高素质大学生。 服务型学生工作模式与其他传统学生工作模式相比具有以上特征： （一）以主导性为特征的教育思想 教育思想的主导性特点既是我国传统教育管理模式的基本特点，也是当今服务型学生工作模式的基本特点。主导性特点决定了学生工作的性质和方向，坚持教育思想的主导性就是坚持学生工作的原则性、方向性，这是社会主义大学性质所决定的，是社会主义教育必须为社会主义革命和建设服务的必然。在新的形势下，学生工作要把正确处理好政治性与服务性、主导性与多样性的关系，要站在培养社会主义建设者和接班人的高度，采取更加生动、更加贴近生活的方式开展服务型的教育工作，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，培养政治坚定，具有时代精神和民族精神的高素质的社会主义 青年。 （二）以人为本，寓“教育”、管理”于“服务” 教育理念人本化特点就是服务型学生工作要树立“以人为本”的教育服务理念。过去我们工作往往是以学生不出问题或少出问题为目标，形成了以“问题管理”为核心的工作模式。偏重对问题的管理，却淡化了教育的效果，忽视了学生主体意识。坚持“以人为本”，就是要尊重学生、研究学生、服务学生、发展学生，要以学生的全面、健康发展来确定服务型学生工作模式，将学生教育及管理工作融入一系列服务学生成长、成才的活动中，以学生乐于接受的方式表现出来，做到寓教于学、富教于乐、寓教于学生在校生活的各个领域和环节，达到“春风化雨，润物无声”，使学生潜移默化，因而具有渗透性特点。 （三）选择性接受方式 接受方式的选择性是针对学生而言的，这也是“以人为本”教育思想的体现。需求是人的本性，而人的选择体现出个性和思想。服务型学生工作把学生的需要与学生主体性发展结合起来，一方面既要改变那种千人一面的目标模式和整齐划一的工作观念，尊重学生不同层次、不同类型的需要；另一方面，又要注重充分满足学生主体性发展需要，实施选择教育，还权于学生，让学生自主选择，自我负责，自我设计学习、生活及发展目标。 （四）系统化服务内容 服务内容的系统化、专业化特点随着学生工作职能的调整以及领域的扩展，教育服务的内容将越来越丰富，项目将越来越多。服务内容的系统化就是要在服务型的学生工作模式中逐步充实有利于学生学习、生活、发展的系列教育服务内容，给学生全面发展提供良好的教育条件和选择条件。服务内容的专业化是学生工作深化、发展的需要。从国际高等教育的发展趋势看，教育越发展，教育的细化程度就越高。服务内容的专业化使学生工作需要有相应的具有专业水平和专业资格的教育者和工作者来承担，从而最终提高工作的针对性和实效性，提高教育、服务的质量，培养高素质、高水平的人才。 （五）工作队伍职业化、专业化、专家化 我国高等教育大众化阶段，学生工作队伍作为学校管理工作队伍之一，职业化、专业化是一种