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第 l0卷 增刊 广东工业大学学报 (社会科学版) Vo1．10Supp1． 2010年7月 JournalofGuangdongUniversityofTechnology(SocialSciencesEdition) Ju1．2010 柔性教务管理方法探析水 吴振铨 (广东工业大学土木与交通工程学院，广东 广州，510006) 摘 要：文章介绍了柔性管理的主要内容，以及教务管理工作引进柔性管理的必要性，并对柔性教务管理的实施 途径进行了探讨。 关键词：高等院校 柔性管理 教务管理 管理方法 人性化 中图分类号：G642 文献标识码：A 高校担负着培养人才和发展科技的重任，教学 潜力、主动性和创造精神。 管理工作是高校教学与科研顺利进行的基本保障， 二、教务管理工作引进柔性管理的必要性 而教务管理则是高校教学管理工作中的重要环节， 是教学工作的基础。教务管理的好坏直接影响到教 1．时代发展对教务管理提出的必然要求 学进程，因此教务管理对教学过程起着服务、引导、 柔性管理这种管理方式主要从人的心理、行为、 监督、激励和调控等作用。以往教务管理人员在从 形象等诸方面去实施，具有情感性、亲和力和人文色 事教务管理的过程中，以规章制度为中心，凭借制度 彩以及内在重于外在，身教重于言教，肯定重于否定 约束、纪律监督、奖惩规贝Ⅱ等手段进行管理，即所谓 等特征。柔性管理强调内在管理，即用潜在的、润物 的 “刚性管理”。这种管理方式在执行过程中往往 细无声的方式。这种管理主要是晓人以真、教人以 过于死板，缺少说服力，从而影响教师和学生的积极 美，使人是非明辨，在复杂的教务管理工作中实现 自 性和热情。 “柔性管理”是在 “刚性管理”的基础上， 我价值。身教重于言教，柔性管理更看重身教的力 以文化和情感为基础，运用尊重、激励、引导、启迪等 量，从 自身做起，为师生做好点滴琐事，不计得失，不 方法进行的一种 “人性化管理”。 求回报。肯定重于否定，任何个人都是一个矛盾统 一 体，既有积极、正确、光明的一面，又有消极、错误、 一 、 柔性管理的主要内容 阴暗的一面，柔性管理从人们内在需求和心理规律 “柔性管理”是以人为中心，依据共同价值观和 出发，重在引导、重在创造条件，把主要力量用于发 文化、精神氛围进行的人性化管理。它是在研究人 掘光明面，倡导光明面。由于柔性管理适应了知识 的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在 经济时代发展的要求，适应了人性本身的特点，是一 管理对象心 目中产生一种潜在的说服力，从而把组 种能更好地体现人本主义思想的管理方式，可以极 织意志变为个人的自觉行动。柔性管理主要包括心 大地调动人的积极性，提高管理效能，因此必将成为 理管理、行为管理、环境管理、形象管理等诸多内容， 知识经济时代教务管理的特色和主流。 以管理人的思想为重点、以灌输知识和强化学习为 2．大学生现实状况的必然要求 手段的管理，强调将理性与非理性相结合，加强情 我国高等教育已经进入了大众化的发展阶段， 感、信念、价值观的培育及其在管理中的应用。柔性 学生的文本知识学习能力有所下降，且相互间差距 管理中体现了一切以人为出发点，充分调动人的主