唐百集团北方购物广场营销管理问题研究.docVIP

唐百集团北方购物广场营销管理问题研究 摘要 一般来说，营销的主要任务往往被认为是顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。营销人员要善于为公司的产品刺激出需求，寻找到更多的客户。毕竟，营销的目的是寻找到更多的客户，客户是企业最大的战略资源，是企业获得利润的源泉。 本文浅析了唐山百货大楼集团近几年企业运营中存在的一些营销管理问题。并通过切身体验找出问题形成的原因及问题所在。之后，又通过亲身实践，来找到如何应对当前营销管理问题的方式方法。结果表明：加强基层员工与中层干部之间的交流、沟通，可以大大提高基层员工的积极性，并可以间接调动基层员工的工作情绪。从而提高了商场的服务质量。设置客户需求意向簿，时刻关心客户现在的需求是什么，从中寻找商场的不足等。 关键词：营销 客户资源 交流沟通 服务质量 需求 目 录 绪论............................................. 3 唐百集团及北方购物广场简介....................3 唐百集团北方购物广场营销管理现状..............3 2.1管理水平有待提高...........................3 2.2基层员工的重要性...........................5 2.3端正自己的态度，多站在消费者的观点想一想...6 2.4营销方式相对单