师带徒培训计划-田文祥.docxVIP

师带徒培训计划 田文祥 第一周1培训内容：4天之内处理完所有账户（如发函，邮件，每天发送的短信），1万以上发报案警告函，邮件紧急通告；1万以下至3000以上发律师函，邮件紧通知，以免触犯品质。做好统计表，帮助更好的规划和处理账户 。找出失联账户，以便后续查询 讲解M3与M2的区别和作业手段，分享个人经验 如何催收全款 常遇到的品质问题2方法：第一天打完1万以上的账户，告知注意观察历史备注，24期还款记录，找出有效电话，了解客户客户的还款情况，能还款，能还全款的约好时间，话术上以提醒方式告知逾期情况和严重性。 通过与徒弟沟通了解其性格与能力，催收技巧，执行能力，下班时时询问处理进度和对一天的总结 第二天告知今天的工作任务和所需发的短信，再去处理1万以上账户，紧接着处理1万以下至5000的账户（如发函件，邮件等）能答应还款约定好时间 第三天第二天告知今天的工作任务和所需发的短信，优先处理能接或违约账户，增加施压点和严重性，再去处理1万以上账户，紧接着处理5000以下的账户，下班前询问进度，未达到要求加班 第四天提醒跟进频次和今天所发短信，帮其分析违约账户如何施压；再去认真处理1万以上每个账户，下班前完成所有账户跟进频次 第五天重点处理1万以上账户接着是1万至5000元账户，下午在跟进一遍1万以上账户，同时对5000以上账户做好统计表和分类 第六天要求处理账户的同时记录下失联账户并教