实施现代服务业转型推动企业跨越式发展.pdfVIP

9创新探索★管理刨新 口佟茂华 DOI：10．3963／j．issn．1006—8864．2010．03．010 企业要实现由传统经营型向现 学习、终身学习的学习型社会。对于道 代服务型的转变，必须理清思 路运输企业而言，学习型组织和先进企 路、抓住重点、全面推进。 业文化是企业长青的基因，是形成学习 一、新的市场环境下。产 型社会的重要组成部分，也是建设现代 业战略亟待调整 服务型企业的保障，更是今后在激烈的 2007年底，全国公路网络 市场竞争中加强企业管理的一种方向和 建设初见规模。随着国内地区 选择。 经济发展的逐步平衡与产业投 建设现代服务型企业，与推进学习 资结构的进一步调整，地区间 型组织建设，大力发展先进的企业文化 工资收入将日益趋同，跨地区 是相辅相成的。安徽省阜阳市汽车运输 劳动力和专门人才大规模流动 集团有限公司(以下简称阜阳汽运集团) 的现象很难再持续。区位经济 一直在尝试这两项工作的开展。为让学 优势将不再成为当地道路客运 习型组织建设不流于形式，从今年开始， 改革开放以来，特别是1983年国家企业的竞争优势，旅客数量和素质也将 公司尝试推行学习型组织认证制度，通 提出“有路大家行车”的政策之后，我国 产生质的变化。客户群体和对服务要求 过单位推动、标兵带动加员工自动方式， 道路运输进入了快速发展期。随着基础 的改变必将带来企业发展战略上的调 使员工增强自我超越的能力，树立健康 设施改善、科技水平的提高、社会进步以 整。制定新的市场环境下的产业战略及 的心智模式，以共同愿景为基础，营造团 及人们生活方式的转变，我国运输市场 寻求创新管理已成为企业改革与发展 队学习氛围，进一步弘扬企业文化，提高 需求多样化、多极化发展的趋势越来越 面临的首要问题，也是加快企业向现代 企业的核心竞争力。 明显。而与之相反的是，多数道路运输 服务型企业转变的基础。围绕建立现 三、开发高品质的服务产品是向现 企业的经营方式还是以传统型为主，依 代服务型企业，调整发展方式和经营结 代服务业转型的重点 靠投资拉动和资源能源消耗、企业站点 构，全面发展现代客运产业、物流服务 建设现代服务型企业，首要任务就 优势实现发展，科学管理和优质服务的 产业、技能培训产业和关联产业，可以 是要实现客运、物流业务由传统经营型 主导功能相对较弱。这种粗放式、低层 将现代客运产业和物流服务产业作为 向现代服务型转变，这是向现代服务业 次的经营模式使得企业发展后劲不足。 企业基础，将技能培训产业和关联衍生 转轨的物质基础。 道路运输企业要在多变的环境中求得长 产业作为效益增长的潜力源，做大做强 1．完善客运网络，建立无缝换乘 期生存和发展，实施由传统经营型向现 产业链条，全面提升企业发展的核心竞 体系 代服务型转变工程势在必行。 争力。 以现代企业制度为核心，以增强高 所谓现代服务型企业，就是以顾客 二、管理手段创新是建设现代服务 品质运输产品的开发能力为重心，在与 为中心，以服务为主导，运用新技术新方 型企业的途径