如何成为一名优秀业务经理.docVIP

如何?成为?一名?优秀?的业?务经?理 ?成功?的专?业服?务性?企业?与其?它专?业服?务性?企业?的主?要区?别是?什么??经?验表?明：?两者?的主?要区?别与?创造?性企?业战?略或?独特?的管?理制?度并?没有?多大?关系?，与?专业?人员?的智?力或?才能?也没?有必?然的?联系?。最?成功?的企?业的?专业?人员?不见?得都?比其?他企?业的?专业?人员?更聪?明。?然而?，所?有成?功的?企业?都有?一个?与众?不同?的特?点：?专业?人员?工作?积极?、士?气高?昂、?精力?充沛?、敬?业负?责。?在形?成这?个特?点的?诺多?因素?中，?业务?经理?的领?导能?力是?最最?重要?的一?个因?素。? ? ?一、?优秀?的业?务经?理是?优秀?的教?练员? ? ?优秀?的业?务经?理知?道他?们很?难通?过会?议、?报告?、演?讲，?调动?专业?人员?的工?作积?极性?。他?们知?道：?个别?指导?是唯?一有?效的?影响?员工?的方?法。?他们?关心?每一?位员?工，?密切?注视?每一?位员?工的?工作?，以?便为?每一?位员?工提?出极?为重?要的?具体?建议?。 ? ? 他?们知?道：?一把?钥匙?打开?一把?锁，?对不?同的?员工?，应?采用?不同?的激?励措?施。?金钱?、地?位、?表彰?、声?誉、?竞争?、自?主权?、专?业自?豪感?、挑?战性?工作?、他?人的?感谢?，都?可能?调动?员工?的工?作积?极性?。优?秀的?业务?经理?的一?项主?要才?能是?对每?一位?员工?了如?指掌?。 ? ? 他?们知?道员?工指?导工?作是?一项?日常?性工?作，?他们?不会?等到?年终?业绩?考核?时才?为员?工提?供反?馈和?指导?。在?工作?过程?中每?次提?出少?量建?设性?意见?，更?易为?员工?接受?。员?工会?把这?些意?见看?成对?自己?的帮?助和?指导?，而?不是?对自?己的?工作?业绩?的评?估，?也就?不会?担心?这些?意见?是否?会影?响自?己的?酬金?数额?。业?务经?理的?反馈?不应?只是?批评?，而?应包?括具?体的?指导?，帮?助员?工改?进工?作。? ? ?优秀?的业?务经?理经?常肯?定员?工的?工作?成绩?，表?扬并?衷心?感谢?员工?作出?的贡?献。?然而?，他?们又?是要?求极?严的?教练?员。?优秀?的教?练员?既是?啦啦?队长?，又?是严?厉的?评论?员。?在运?动员?试跳?某一?高度?之前?，教?练员?应给?予各?种指?导和?帮助?；运?动员?跳过?这个?高度?之后?，教?练员?应将?横杆?升高?一点?。优?秀的?教练?员会?根据?每位?运动?员的?具体?情况?，决?定横?杆应?升高?多少?，为?运动?员确?定经?过努?力可?以实?现的?具体?目标?。 ? ? 人?们往?往不?愿改?变习?惯的?做法?。员?工往?往喜?欢从?事熟?悉的?工作?，而?不愿?冒风?险，?采用?新方?法，?从事?新工?作，?学习?新知?识，?掌握?新技?能。?要克?服这?种倾?向，?业务?经理?应鼓?励员?工。?他们?不会?要求?员工?立即?改变?工作?方法?，而?是通?过小?型试?验性?项目?，让?员工?检验?新方?法是?否有?效。?在小?型试?验性?项目?中取?得成?功的?经验?，可?使员?工或?员工?小组?增强?信心?，提?高创?新的?积极?性，?争取?更大?成功?。 ? ? 优?秀的?业务?经理?高度?重视?集体?的作?用。?大多?数员?工更?关心?自己?的业?绩，?而业?务经?理应?更多?考虑?整个?业务?部门?的业?绩。?业务?经理?应认?真分?析各?位专?业人?员从?事的?工作?对整?个业?务部?门是?否有?利。?对某?位专?业人?员有?利，?不见?得对?整个?业务?部门?也有?利。?业务?经理?应劝?说、?指导?、帮?助专?业人?员从?事对?整个?业务?部门?最有?利的?工作?，并?通过?集体?项目?，增?强专?业人?员之?间的?合作?。 ? ? 优?秀的?业务?经理?经常?举行?小型?研讨?会，?征求?员工?的意?见。?他们?不会?宣布?自己?的决?定，?要求?员工?执行?自己?的指?示，?而是?发挥?集体?的智?慧，?与员?工一?起研?究今?后的?工作?。如?果他?们无?法判?断员?工的?设想?是否?有效?，他?们会?要求?员工?进一?步说?明有?关措?施的?利弊?。因?为员?工会?更自?觉地?执行?自己?制定?的工?作计?划，?而业?务经?理的?工作?任务?是引?导员?工作?出正?确的?决策?。 ? ? 确?定工?作计?划之?后，?业务?经理?应要?求员?工主?动承?担各?项具?体的?工作?任务?，或?作适?当的?安排?。优?秀的?业务?经理?会分