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二：着装的仪表 二：着装的仪表 二：着装的仪表 二：着装的仪表 女士丝巾系法 三：举止仪态 1：微笑 作为一名优雅，积极的销售人员，我们要时刻面带微笑，精神饱满，不带醉态，倦意上班，要保持敏捷，专注友好的表情。 三：举止仪态 2：握手 男士之前的握手 男士之间的握手表达的是一种尊重，信赖。握手时拇指要张开，握手的程度要做到两只手的虎口相对，要适当用力，同时双目要注视着对方的眼睛。 三：举止仪态 与女士的握手 当男士与女士握手或者两位女士之间握手时，要按照女士握手的习惯就行。女士伸手时，拇指向前，双手握住对方的四指，同时不要用力。 三：举止仪态 大家来排序 客人 晚辈 下属 男士 主人 长辈 上司 女士 后出手 先出手 三：举止仪态 三：举止仪态 3：站姿 男士站姿 双脚微分，双手握手小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度： 站立与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时能保持平衡，气氛也能较缓和。 女士站姿 双脚不要分开，可并拢或一前一后，双手握于小腹前，视线平视。 三：举止仪态 4：入座姿势 椅子： 从椅子是左侧入座，入座时要轻，坐满椅子的三分之二，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 沙发： 若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。 四：交流沟通礼仪规范 一：名片礼仪 1:基本礼仪 名片式工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应该注意礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务，姓名及承担的责任。总之，名片时自己（或公司）的一种表现形式，因此我们在使用名片时要格外注意。 2：名片的准备 名片不要和钱包，笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹： 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）： 要保持名片或名片夹的清洁，平整。 名片的使用 A.交换名片的顺序 由近而远 由尊而卑 B. 名片的索取 交易法 联络法 谦恭法 激将法 职场会面礼仪 C. 名片的递交 见面之初递交 郑重其事 起身站立，上前，使用双手或右手，将名片正面对着对方后递给对方 同时，应说“多多关照”“常联系”等话语，或是先做一下自我介绍 D. 名片的接受 起身站立，面含微笑，目视对方 双手捧接，或右手接过 接过名片后，认真默读一遍，意在表示重视 接受时，使用谦词敬语 职场会面礼仪 名片的使用 握手 A.基本要求 目视对方 面带笑容 稍事寒喧 稍许用力 B. 伸手的顺序 尊者先伸手 女士先伸手 社交场合：先至者先伸手 主人待客时：主人先伸手 客人告辞时：客人先伸手 职场会面礼仪 握手的质量表现了你对别人的态度 握手会决定别人对你的喜欢程度 握手 握手时的六大禁忌： 三心二意 戴着墨镜 戴着手套 只用左手 交叉握手 与异性握手使用双手 职场会面礼仪 * ISM会议机制 * ISM会议机制 * ISM会议机制 * ISM会议机制 * ISM会议机制 * ISM会议机制 * ISM会议机制 * ISM会议机制 湖南天下宽信息技术有限公司 张飞虎 前 言 我们为什么要学习礼仪 展现良好的个人素质、个人修养。 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护和提升企业形象。 礼仪的核心 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分为：自尊和尊他。。。。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次是要尊重自己的职业.“闻道有先后，术业有专功.”-韩愈《师说》 尊重自己的单位。 尊重他人： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本份 尊重所有人是一种教养 称呼礼仪 A.行政职务 只称职务，如“董事长” 职务前加上姓氏，如：“王总经理” 职务前加上姓名，如： “王**总经理” B.技术职务 只称职称，如“教授” 职称前加上姓氏，如：“张医生” 职务前加上姓名，如：“张**教授” 职场会面礼仪 C.泛称呼 男性称“先生” 女性未婚者称“小姐” 女性已婚者或婚否不明者称“女士” 称呼礼仪 不适当的称呼！ 不称呼对方就直接开始谈话 不适当的俗称。“兄弟”、“哥们儿” 不适当的简称 地方性称呼。山东人称爱“伙计”，在南方认为是打工仔 职场会面礼仪 介绍礼仪 A.自称介绍 单位 部门 职务，从事的具体工作