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项目管理—质量管理 主讲人:陈丽兰 beijing2001cll@ 内蒙古财经学院会计学院 项目质量管理 项目管理师技能要求： 1.能够对项目进行质量成本效益分析 2.能够制订项目质量管理计划 3.能够对质量的偏差采取纠正和预防措施 4.能够调整项目质量管理计划 项目质量管理 项目质量计划 项目质量保证 项目质量控制 项目质量计划 1、项目质量管理概述 2、质量计划的作用及一般要求 3、质量计划的内容 4、质量数据 5、质量检查表 6、ISO 9000质量管理体系基础知识 项目质量计划 7、 ISO 9000质量管理体系 8、项目质量管理原则 9、项目质量计划编制方法 10、质量检查表的选择项目 11、质量成本 12、项目质量管理计划 1、项目质量管理概述 P45 (1)质量的概念 我国国家标准GB/T 1900-2000对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 质量不仅指产品，质量也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。 1、项目质量管理概述 质量还包括以下含义： 1)质量的主体是产品、体系、项目或过程，质量的客体是顾客和其他相关方 2)质量的关注点是一组固有的特性，而不是赋予的特性 3)质量是满足要求的程度 4)质量的动态性 5)质量的相对性 1、项目质量管理概述 (2)顾客满意 国家标准GB/T19