政府组织流程再造与绩效模型架构 - 商维庆.pptVIP

政府组织流程再造与绩效模型架构 商维庆 《电子政务》杂志社执行主编 手机邮件：davidshang@163.com 目录 政府组织流程再造的内涵和途径 基于流程的政府组织绩效考核 “随需应变”—用构件开发基于流程的电子政务系统 政府组织流程再造的内涵和途径 实施电子政务中得到的教训 目前的电子政务实施时，“重电子，轻政务” 简单的电子实施，没有相应的政务流程再造和优化 政务的流程再造，没有明确和详尽的目标 没有相应的绩效考核跟进，来保证目标实现 实施电子政务中得到的教训 大部分实施企业，没有从信息、流程、目标、绩效综合系统地把握电子政务的应用 多数实施企业只懂信息技术，不懂政务信息管理内容、政务流程、组织结构的设计 不能帮助政府建立基于信息技术的政务信息、政务流程、组织结构的管理制度 出现新的技术与旧有的政务流程和组织结构的矛盾 流程型组织的定义 所谓流程型组织： 以组织目标为取向， 以顾客满意为目的， 以组织资源禀赋为条件， 以信息技术为手段， 以激励机制为动力， 以业务逻辑为依据， 以质量、时间、成本、柔性为约束， 以各个流程为纲纪， 从而形成的运行机制和运行系统 改进后的流程型组织 流程组织的建立 界定核心流程 流程的特点：目标性、逻辑性、层次性 流程的功能： 实现不同分工活动的结果连接 反映活动间的关系 界定活动相关人员的责权利关系 流程