绿带培训之改进方案.ppt

2 改进阶段 改进阶段概述 针对分析阶段找出的影响过程发生变异的“关键少数”变量（KPIV），产生、优化和实施相应的改进方案，并对实施后的结果进行验证。 改进阶段 第七步产生改进方案 （改进阶段） 第一部分提出多种改进方案 提出多种改进方案 在这一步中，要充分考虑各种改进方案，需要完成四个任务： 确认改进目标 确定改进策略 确定解决问题的标准 产生可供选择的改进方案 提出多种改进方案 采用的主要工具：头脑风暴 注意：头脑风暴在任何领域、任何项目、任何阶段都可以使用，在改进阶段头脑风暴尤为重要，“集思广益”、“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。 如何评价我们的目标？目标的SMART原则 2、确定改进策略 1、改进层次：战略的 VS 战术的 2、改进方式：激进式 VS 渐进式 3、因子间的关系：因子间有无相互作用 对于较容易解决、无相互作用的KPIV，可以直接提出改进方案或者运用一些简单的工具。 对于较复杂、可能有相互作用的KPIV，可以引入DOE等其他较复杂的工具。 3、确定解决问题的标准 3、确定解决问题的标准 3、确定解决问题的标准 （2）信息的约束：TIT FOR TAT 3、确定解决问题的标准 （3）客户的反应： 再次确认改进是否符合客户的心声（VOC） 最有可能解决问题的行动是什么？ 所有的方案都考虑了吗？甚至那些和基本约束不一致的、陈旧的、太危险的、出格的、愚蠢的、不可能的方案！ 案例：降低GSM合同不完全发货成本 案例：降低GSM合同不完全发货成本 案例：降低GSM合同不完全发货成本 练 习 1.每个小组针对各自的项目提出多种改进方案 2.重新选择项目负责人 3.完成后负责人介绍本组方案 4.时间：15分钟 选择和优化改进方案 我们已找到多种解决问题的方案，哪一个方案更适合我们？如何选择和评估？如何进一步优化？哪一种方案既能满足顾客的需求，又能最大限度降低风险、争取最大的利益呢？ 评估改进方案 回答下列问题有助于评估选定的改进方案： 已经确定的改进方案，其优劣势如何？ 方案是否符合已经建立的标准？ 有无其它可能的选择？ 对结果而言，什么方案是最优？ 方案可执行吗？ 风险评估/风险管理 风险评估/风险管理 风险评估步骤与评定 制定风险管理计划（例） 制定风险管理计划（例） 制定风险管理计划（例） 风险评定指导 制定风险管理计划（例） 制定风险管理计划（例） 干系人会审 标准测试与X-Y矩阵 标准测试与X-Y矩阵 标准测试步骤： 必须满足的标准是不能有折衷或妥协的，要么可以，要么不可以。 希望满足的标准指那些必须满足的标准之外的额外要求。对这些标准的评估可以采用打分的方式来看解决方案对它的适应性，一般采用5分制。 对每一个方案进行评估，如果有一个必须满足的标准不符合，这个方案可以被立即排除。 标准测试(Criteria Test) 标准测试步骤(续)： 每个人对希望满足的标准进行打分，最后取总分或平均数。 如果有几个方案同时满足必须的标准，以“希望的标准”得分最高的方案为准。 如果几个方案在“希望的标准”这一项上得分相同，则可运用X-Y矩阵对必须希望的标准的评分,以确定一个最终的解决方案。 标准测试(Criteria Test) X-Y矩阵 在对所有改进方案进行筛选，寻找最优方案之前，必须预先建立测试标准。 必须满足的： 1、提高合同履约率：即按时齐套发货。 2、缩短周期时间：整个合同执行周期必须缩短。 3、减少差错：不能只要速度不讲质量，必须有助于减少各类错误。 希望满足的： 1、不增加人手：目前总体人力效率偏低，应减少“无效”人力。 2、快速见效：能在短期内迅速降低不完全发货成本。 3、MIS化管理：工作质量控制、数据采集、过程控制等由MIS完成，同时MIS系统具有一些智能功能。 案例：降低GSM合同不完全发货成本 1、用标准测试表对各改进方案进行评估 案例：降低GSM合同不完全发货成本 案例：降低GSM合同不完全发货成本 案例：降低GSM合同不完全发货成本 对筛选出的最优方案进行整合，确定最终方案： 练 习 1.每个小组针对各自的项目选择最优方案 2.重新选择项目负责人 3.完成后负责人介绍选择的最优方案 4.时间：15分钟 实验设计DOE 小 结 开发改进方案.对于较简单的因素，直接提出多种改进方案，并通过标准测试等工具选择优化的改进方案。 对于较复杂的、且可能存在交互作用的因素，可以引入DOE，（简单的线性的，可用简单线性回