韩国旅游者对中国旅游目的地满意度调研与分析.pdfVIP

第3卷第2期 旅游论坛 V01．3No．2 2010年4月 TourismForum Apr．，2010 [国际旅游研究] 韩国旅游者对中国旅游目的地满意度调研与分析 孙玲，王丽君，冉启慧 (华东理工大学旅游系，上海200237) [擒要]通过问卷调查，分析了韩国旅游者对中国旅游目的地形象评价因子的满意度情况，并进行了排序，同时研究了韩国 旅游者基本人El统计学特征，运用逐次多元回归分析建立中国目的地整体满意度模型，期望此次研究对于中国对海外入境 旅游宣传与市场营销方面有实际指导意义． [关键词]韩国；旅游目的地，满意度 [中图分类号]F591[文献标识码]A [文章编号]1674·3784(2010)02—0236—04 从2005年开始，韩国已经取代日本成为我国最时，运用了描述性的分析。运用多元线性逐步回归的 大的国际客源市场。因此，本文以韩国旅游者对中国 方法，得出影响韩国旅游者对中国旅游目的地整体满 旅游目的地的满意度为切入点进行了分析。希望能为 意水平的显著因子。 我国旅游业的发展提出有用的启示和建议。 二、问卷分析 一、问卷设计与数据处理 ，． (一)调查对象的人口统计学特征 (一)问卷设计 本次调研的调查对象的人口统计学特征见表1。 调查问卷分3部分：(1)游客的人口统计学特征， 表1人口特征统计表 包括性别、年龄、职业、教育程度、家庭收入等。(2)共 项目 比率(％) 项目 比率(％) 有22个问题，涉及了影响旅游者对旅游目的地形象 男 60．1 已婚 42．9 性别 婚姻状况 评价因子的满意度。采用李克特量表法测定，从A到 女 39．9 未婚 57．1 E满意程度逐渐降低。(3)旅游者对此次旅行的整体 16岁以下 1．8 高中以下 1．8 评价。 16—24岁 17．3 高中 8．9 教育 (二)数据收集 25—34岁 26．2 大专 15．5 年龄 程度 我们确定了浦东国际机场飞往韩国的航班所在 35—44岁 35．7 本科 61．9 的办理票务处为调查场所，时间为2008年7月至10 45—60岁 16。1’ 硕士及以上 11．9 月。选择不同的航班，按第5位、第10位的顺序，每隔 60岁以上 2．9 100万以下 13．7 5位，选取一位游客，询问其是否为韩国游客，是否愿 企业人员 6．5 收入 100万～200万20．2 意参加调查，当场发放问卷并回收。在本次调研中，我 政府官员 4．2 水平 200万～300万33．3 们一共发放问卷2000份，回收1781份，回收率89％， 25．