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消费维权 2013—3 预付款消费的违约责任与制度完善 中国人民大学法学院杨立新刘 欢+ 摘 要：伴随着预付款消费模式的迅猛发展，侵害消费者权益现象也呈多发之势。法律应对措施， 一是用足《消费者权益保护法》现行的规定，确定经营者承担违约责任。二是在修订《消费者权益保护 法》中规定新的规则，扩大预付款消费关系中消费者权益的保护范围，加重经营者的义务，更好地保护 预付款消费者的合法权益。 关键词：预付款消费 违约责任承担 资金托管要式合同 作为新兴的消费模式。预付款消费一方面给消费 一是预付款无法退还。经营者因为某种原因不再 者带来了方便，另一方面却出现很多损害消费者权益 经营时，消费者无法实现退款，这种情况在预付款消 的问题。解决这个问题，既要充分发挥《消费者权益保 费中最为常见．是侵害消费者权益最为严重的问题之 护法》现有规定的作用，又要完善相应的制度，加重经 一。由于经营不善、无法维持，甚或故意停业、携款而 营者的义务，引入第三方资金托管制度。从而解决违 逃，导致消费者预存的款项无法退还。由于经营者逃 约责任等事后救济无法解决的问题。 逸。即便消费者起诉也无法确定被告，导致消费者投 诉无门。消费者由于某种原因无法继续履行合同或者 一、预付款消费中存在的问题及其特点 成本过高不宜继续履行合同时，也会出现经营者不退 (一)实践中预付款消费中存在的问题 还预付款的情况。 ·作者简介：杨立新，中国人民大学法学院教授，民商事法律科学研究中心主任；刘欢，中国人民大学法学院博士研究生。 将其提示给消费者，而是由于缔约方法的原因而规定 时，才能认定消费者已经同意将其订入合同。 在公告、通知中，或于放映的字幕或录像中展示时，则 由于消费者对格式条款的同意具有概括性，签字 消费者无法以明示的方式表示同意将格式条款订入 本身即视为其同意采用格式条款订约，至于其内心真 合同。在此情况下，消费者可以默示的方式，即通过接 意如何，往往不在考察范围之列。因此，只有前置的各 受经营者所提供的商品或者服务来表明他已同意将 项要件符合法律要求时．格式条款才能因“消费者的 条款订人合同。另外．如果当事人之间有特别约定，允 签字”而订人合同。如果提供条款一方的行为未能满 许以默示方式订约．则格式条款也可以因此而订人到 足其中任一要件。则格式条款不能成为合同的内容。 合同中去。 我国《保险法》第十七条即是依此法理作出的规定，即 关于如何认定消费者已经同意将格式条款订入 经营者对免责条款未作提示或者明确说明的。该条款 合同。本文认为在一般情况下，只要消费者在格式合 不产生效力。但是，《合同法司法解释--)贝ll仅赋予了 同书上签字，格式条款即可订人合同。当格式条款没 合同相对人以撤销权。二者相较，《保险法》的规定更 有规定在书面的合同文本之中，而是规定在公告、通 为合理，对消费者的保护更为充分，值得《消费者权益 知等文件中时，则允许当事入以默示的方式缔约，但 保护法》在修订时借鉴。 在此情况下订入合同之中的格式条款，必须符合关于 合理提示的要求。只有在经营者的提示达到合理标准 责任编辑：邢 淼 26十翻工商管理轩宽 万方数据 2013—3 消费维权 二是经营者提供商品或服务不符合约定