连锁酒店集团员工手册.doc

员工手册 Employee Hand book XX连锁酒店集团 2010年6月 引言 欢迎您加入本公司，为使您能愉悦的进入工作，本手册将向您详细的介绍公司各项政策、规章制度；您应享有的权利、福利待遇等事项，它将是您在本公司工作之指南，并带您步入一个年轻而富有朝气的大舞台。未来的日子里， 您将与XX连锁酒店协作奋斗，完成自我挑战和超越，携手打造共同的梦想！ “快乐服务”快乐约定 XX连锁酒店（以下简称“XX”）与人力资源公司是长期的合作伙伴，相互支持和依赖。人力资源公司愿意支持XX的发展，尊重XX的管理，更愿意为XX提供服务。 XX尊重所有为XX工作的员工，包括人力资源公司的员工。XX希望您能融入到XX团队中来，理解和尊重XX的文化，为XX贡献一切，想XX之所想，做XX之所做，与XX共同拼搏和努力，XX的发展和晋升同样适用于人力资源公司的员工，只要您努力，就一定能在XX找到适合您发展的舞台。 XX是一家服务性企业，您必须喜欢和热爱服务性的工作，喜欢服务他人，有良好的服务意识，并能够因为为他人提供服务而感到快乐。同时，您也是一个乐观和快乐的人，能够用您的快乐感染您所在的团队和周围的人。 在XX，我们视“快乐服务”为每个员工的基本素质要求，并尊重每一个快乐服务的员工 。 沟通渠道 XX连锁酒店集团 反馈信息渠道 1、Email专用邮箱：； 2、专用短信接收平台，号码为：，您可通过手机发送短信到这个号码； 4、传真（注明建议或反馈）（公司人事支持中心专门传真）； 5、信箱，地址为： 收，邮编： 0 获取信息渠道 公司网站： 员工内部网：,帐号为您的会员卡号，密码以信息中心发出的为初始密码。（如果不能登陆请向地区人事HR专员或店长咨询，登陆后请尽快修改密码） 人力资源公司 1．1、（）信箱，地址为，邮编： 1．2、（）服务热线：，对投诉问题实行12小时解决制度 1．3、（）公司传真：； 1．4、（）Email专用邮箱：；  第一章 关于XX连锁酒店 一、XX连锁酒店介绍 XX连锁酒店集团（ Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。XX连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。????????作为中国连锁酒店行业的领导品牌，XX连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过500万“XX会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。????????依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，XX连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。????????作为全球酒店业第一电子商务平台，XX是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店，包括凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势，XX连锁酒店还创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”。该联盟以“顾客受益最大化”为宗旨，通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店加入，在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上，利用网络平台的优势，降低联盟酒店的运营成本，把更多的利益返还给消费者，让广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。2006年??????????荣获“2006中国连锁业成长最佳品牌”2007年 ????????荣获“2006中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”???????????????????????荣获广东省消费者委员会授予“承诺诚信单位” ???????????????????????获邀成为“中国饭店协会经济型饭店专业委员会企业委员”???????????????????????荣获“2007年度最具成长性连锁品牌” 2008年??????????荣获“2007年度中国十佳连锁企业”???????????????????????荣获“2007年度最佳经济型连锁酒店”???????????????????????荣获“2008中国高成长连锁企业50强”???????????????????????荣获“网站预订最快捷方便奖”、“最经济实惠酒店奖”???????????????????????荣获“阿里巴巴全球十大网商” ???????????????????????荣获“21未来之星－最具成长性的新兴企业”???????????????????????荣获2008年度酒店荣誉大奖“最具竞争力品牌连锁酒店”第一