第三章个案工作者的素质.pptVIP

第三章;第一节 个案工作者的知识结构;;第三章 个案社会工作的传统理论模式; 3、费雪尔把个案社会工作知识分成因果的知识与干预的知识两类： （1）、因果的知识 此类知识大部分是属于社会和行为科学的知识，它可用来增进对人类行为的理解，因而可使工作者了解个别案主“如何”和“为何”出现目前的状况。它是诊断工作所需的主要知识之一。;4、全美社会工作者协会界定的知识结构： ——个案工作的理论与技巧 ——社区资源和社区服务知识 ——熟知各级政府社会服务的工作程序和目的 ——卫生健康和社会福利的知识 ——有关的经济、政治、社会理论与知识 ——有关种族、少数民族、不同文化群体、不同价值观、不同生活方式及其相关问题的知识 ——有关专业资源和专业研究方法的知识;——社会计划的概念和技巧 ——督导的概念和技巧 ——人事管理的概念和技巧 ——社会和心理统计的方法与技巧 ——社会福利管理的概念和理论 ——有关影响案主的社会环境因素 ——社会-心理诊断、介入以及鉴别诊断的理论与方法 ——社会系统相互作用的知识以及发展变化的方法;——社区组织的理论和技巧 ——人类成长和发展以及家庭与社会相互作用的知识 ——小群体理论和行为动力学 ——小群体相互作用的理论与介入方法 ——危机介入的理论与技巧 ——呼吁理论与技巧 ——专业价值 ——专业实务;——教育理论与技巧 ——掌握社会福利政策及其发展趋势 ——熟知影响社会和卫生服务的各种法律和政策;二、个案工作者的知识结构;以文化人类学为例：;有社工怀疑，她是否有能力照顾自己 到屋里的泥土地所代表的原住民文化含义。 A甚至认为，每天走半公里去提水对自己是有益的，而且过去她一直都是这样活着。 此外，还发现，她将自己的陶艺创作放在政府为她造的房子里。她的朋友经常造访她，在她生病时，甚至会带着食物来看她。;（二）制度知识;（三）技术知识;（四）经验知识;第二节 个案工作者的实践能力;一、技术能力;二、文化能力;;案主背景： 张某是大二学生，已连续两个学期没有回家探望父母。据同班同学叙述，他很少谈及父母。即使谈及，情绪也不是很好。此外，他经常在课堂上向老师提一些比较尖锐的问题，使老师比较尴尬。同学们还说，他很不合群。在同学介绍下，张某前来寻求辅导。 原来，张某出生于江西省一个农民家庭，父亲是个石匠，兼做农活，没有读完初中。他性情暴躁，不善言谈，是家中说一不二的权威。母亲小学文化，在家操持农务，农忙时也在田间帮忙。她软弱善良，从不敢与父亲发生争执。弟弟正在读高中。家庭经济比较拮据。据张某讲，他觉得父亲更爱弟弟，因为弟弟比较乖巧、顺从，也因此不受打骂。但自己经常与父亲顶嘴，有时还动手，结果可想而知。上高中时，张某时常当面指责父亲傻，不会做农活。父子关系每况愈下，十多年来彼此之间少言寡语。 张某已经连续两个假期没有回家。尽管他也想念柔弱的母亲，但一想到与父亲见面时冷冰冰的情景，心理就觉得烦闷。有时甚至有“恨”的感觉。 他说，他很想有个温馨的家，有个爱自己的父亲。但他不知道怎么办。;2、你从仅有的内容中还能得到什么信息？ ;回避、甚至逃避的态度 影响日常生活和学习，尤其体现在性格、人际关系方面的发展。 爱较真：思考力、不麻木 父子关系紧张：父亲暴躁、不善表达情感，张某以对抗的形式对待这些问题，曾经经常指责父亲的无能，严重损害父亲的自尊与尊严。 思念母亲，但回避与父亲的接触 心中有时有“恨”的感受。 仍然期待父亲的爱，期待经自己努力促进家庭的和睦与温馨。 ;分析 从文化的角度 1）在我国农村，父权制家庭还具有一定的代表性 2）案主父亲受传统文化的影响所形成的人格、心理、行为在短期内已很难改变，而工作者也没有足够的资源来接触其他家庭成员； 3）案主主动的需求表达和他自身所受的高等教育，可能会促使他反思父子关系紧张的文化根源，并在行为上做出相应的改变;第二次面谈，辅导员与案主讨论了中国传统农民家庭所具有的一般特点，包括家庭成员的角色、功能及互动方式。 确定工作目标是“逐渐缓和父子关系” 提出有效途径是案主通过反思自己的言行与传统文化之间的冲突，来更好地理解和尊重父亲，并通过书信和回家看望等方式向父亲表达自己真诚地感受，但应该注意避免空泛和正规的用语，而应通过朴实的语言和具体地家事来缓和父子关系 其核心在于改变案主的感受和认识;事实上，技术能力和文化能力是相互交融，没有显著区别。前者以必须以后者为基础，后者又必须通过前者得以展示。;第三节 个案工作者的人格心理素质;社会工作者的责任 社会责任：一般社会关系中力所能及的助人行为 专业责任：专业岗位上应尽的工作义务 有着更高的敏感度