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如何维护网络交易中消费者合法权益 　　【摘要】网上电子交易近年来如火如荼的展开，2011年10月开始的“围攻淘宝”事件更是将其推到了风口浪尖，维权成为国人关注的焦点。那么网络购物模式的模式如何，各方的角色如何划分，出现问题后怎样才能维护消费者的合法权益，本文试从不同的角度对此作出解释。 【关键词】网络交易；淘宝；消费者 2011 年10 月，淘宝商城管理体系升级，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍；同时提高商铺违约保证金，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。此举措导致淘宝广大中小卖家不满，近5万名中小卖家集结起来，对淘宝商城大卖家实施“拍商品、给差评、拒付款”等恶意操作行为以示对淘宝新规的抵抗，并期望以此逼迫淘宝修改新规则。那么，淘宝的运营模式如何呢？消费者面对与中小商家同样不利的情形时怎么做才能维护自己的合法权益呢？ 一、淘宝的运营模式与定位探究 当网络卖家作为自然人与买家进行网络交易时，其交易模式即个人间交易（Consumer to Consumer，简称C2C）；当网络卖家作为法人或合伙与买家进行网络交易时，其交易模式分为商业机构与消费者间交易（Business to Consumer， 简称B2C）和商业机构之间的交易（Business to Business，简称B2B）。淘宝正是在此基础