我国旅游信息化发展历程和动力机制.docVIP

我国旅游信息化发展历程和动力机制 　　信息化是现代旅游业的核心特征。旅游信息化是指充分利用信息技术，对旅游信息资源和要素资源进行深层次的加工、组合、传播、销售，并以此优化旅游组织的业务流程，强化产业链协作，从而改善游客体验，促进旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级的过程。系统回顾旅游信息化的发展历程和动力，梳理旅游信息化的现状，对未来旅游信息化建设十分必要。 自改革开放以来，我国旅游信息化经历了萌芽期、起步期、成长期和扩张期等四个发展阶段。如下图所示。 一.萌芽期（1978年-1992年初） 1978年改革开放后，来我国旅游的外国人日益增多，入境游市场迅速发展，旅游信息化开始萌芽。到1992年初，民航、酒店和旅行社等领域在信息化建设方面进行了一些有益的探索，酒店IT厂商开始出现。 （一）旅游信息化发展的动力机制 （1）技术进步：进入PC时代 1981年8月，IBM正式推出第一台PC，人类从此进入了PC时代，这也被誉为继大型机之后的第二次IT产业革命。PC的出现使旅游业广泛应用信息技术成为可能，大大降低了旅游信息化的门槛。 （2）政府推动：政府直接建设 1978年至1992年，我国的经济体制开始由计划经济向市场经济转变。政府在经济社会各个层面发挥着重要作用，旅游管理基本上是政企合一。该阶段政府通过直接投资的方式主导着我国旅游信息化的发展。 （二）旅游信息化的基本情况 （1）民航信息化 1980年3月，原中国民航局脱离军队建制，成为国务院直属机构，1987年开始政企分开的第二阶段改革。同年，中国民用航空计算机中心成立，为民航信息化提供了组织保障； 7月，我国ICS系统（航空公司控制系统）初步建成，开始取代原有手工订票业务。 （2）酒店信息化 我国酒店信息化起步较早。早在上世纪80年代初，北京建国饭店和上海锦江饭店等高级饭店就开始引进国外计算机管理系统。 在原国家科委的支持下，我国一大批科研院所开始酒店信息系统的研发工作，主要有清华大学、原机电部六所、浙江省计算技术研究所、浙江大学人工智能研究所等。其中，以清华大学自动化系金国芳教授为代表。1984年，金国芬教授接受了国庆35周年献礼项目，自主开发了国内第一套酒店软件管理系统，并获北京市科技进步一等奖。1987年，金国芳组建成立了华仪软件系统工程有限公司，这是国内首家从事酒店管理软件开发和经营的专业公司。 （3）旅行社信息化 该阶段的旅行社市场是“国中青”三足鼎立，信息化建设以国旅总社为代表。1981年，国旅总社引进美国PRIME550型超级小型计算机系统，用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计；1983年，国旅总社设立了中国旅行社领域的首家计算机中心，将旅游团队旅费结算纳入计算机系统管理，实现财务电算化；1992年，国旅总社通过与澳大利亚JETSET联网运营加入了全球预订系统（GDS）。 （4）小结 该阶段，我国的信息化意识非常薄弱，旅游信息化应用还是零星的，仅有少数大型机构进行了初步尝试，以代替手工操作，提高工作效率。信息化建设主要是靠引进国外设备和信息系统，或成立专门课题组，几乎没有本土IT厂商。 二.起步期（1992年初-2001年初） 1992年，邓小平南巡发表重要讲话，党的十四大确立了社会主义市场经济体制的建设目标，我国改革开放和现代化建设进入新的发展阶段。国内游市场也开始蓬勃发展，与入境游共同成为我国旅游业的两个车轮。旅游信息化在经历了十多年的酝酿和萌芽之后，进入了起步发展期。 （一）旅游信息化发展的动力机制 （1）技术进步：进入互联网时代 上世纪90年代初期，国内信息技术开始蓬勃发展，软件公司纷纷创立，PC走进普通百姓家庭。特别是1994年4月我国接入国际互联网，开启了互联网时代。互联网也被誉为继大型机、PC之后的全球第三次IT产业革命。1995年，IBM提出了E-Business（电子商务）理念。1999年，我国电子商务发展掀起了一场高潮，阿里巴巴、易趣网和8848等一大批电子商务网站纷纷创立。 （2）政府推动：宏观指导、基础设施建设 我国政府顺应信息技术发展潮流，在国家层面上加强了信息化工作的组织领导。1993年12月，国务院成立国家经济信息化联席会议，统一领导全国信息化工作；其后，国家信息化专家组、国务院信息化工作领导小组、信息产业部等机构相继成立。1994年，国家旅游局信息中心成立，旅游电子政务工作有了组织保障。 我国加快了信息化基础设施建设。1993年底，国民经济信息化的起步工程“三金工程”正式启动，为旅游信息化发展奠定了坚实基础。 该阶段，政府推动仍是旅游信息化发展的重要驱动力之一。不过，推动的