客房部管理规范手册.docVIP

客 房 部 管 理 规 范 手 册 目 录 第一章 客房部管理规范 第一节 客房部组织机构图-----------------------------------------------------------（3） 第二节 前厅的工作内容-------------------------------------------------------------（4） 第三节 前厅各岗位职责规范---------------------------------------------------------（4-10） 第四节 前厅各岗位人员素质要求-----------------------------------------------------（10-12） 第五节 客房的工作内容-------------------------------------------------------------（12-13） 第六节 客房部各岗位职责规范-------------------------------------------------------（13-24） 第七节 客房部各岗位人员素质要求---------------------------------------------------（24-25） 第八节 客房部管理工作