抓住用户，就是抓住IPTV的未来.ppt

立足用户，推动产业 流媒体网 张彦翔 目 录 内容运营 EPG 遥控器 广告 用户消费 家庭布线 当产业到一定规模的时候，需要在用户的共性和个性中寻找一个平衡点，通过分析用户的行为、挖掘用户的需求来提升用户的体验，从而达到业务的生命力延续和价值链提升。 IPTV需要逐步从现有的粗放性规模转变到以用户为导向的细节化运营。需要多从用户的角度来看产业。 一、直播频道是不是越多越好？用户的有效直播频道数是多少？ 中央台+本地台+专业频道。IPTV需要改变传统电视的模式，从直播开始，不以量胜，而以质赢 二、现有的电视内容的主动权在谁手里？ 时移+回看+点播不够，还需要频道运营商（收入驱动）来对内容进行整合，细分和关联。 三、象运营网站一样运营IPTV IPTV内容可以是无限的，但首页的表现形式是有限的，因此需要运用关联、推荐等手段吸引用户多驻留，多点击，多浏览。从而产生价值。 四、四化 频道专业化，运营频道化；节目细分化，质量高清化 内 容 运 营 EPG 上海IPTV 页面 EPG 上海 IPTV 奥运后版 EPG 华 数 EPG 透明叠加 呼出式 菜单 细节决定成败 遥控器 普通=心理预期低—消费诉求弱 时尚=心理预期高---消费诉求高 1、考虑遥控器的时尚化，满足用户的心理预期 2、减少按键数量，提升用户使用便捷 3、增加按键功能，一键多能 4、数字键的存在性？ 好鞍方才配好马 广 告 1、变“无时不在”为“无处不在”（时间-空间） 以广告主体为主体的广告形式?植入式广告（增值业务）、频道冠名等。 2、从改变减少用户有效时间损失开始。插播广告?缓冲广告 《非诚莫扰》的植入式广告收入已达到2000万 广 告 变“大海捞针”为“有的放矢”（广告黄页、定向广告） 只为有需求的人服务，对于广告主来说，时效长，投入低，针对性强。对于运营商来说，不占有时间这一稀缺资源。 用户消费 消费群体的划分 用户的个性需求和付费意愿成正比，冲动性、易被诱导性（关联） 可预测性弱 逐利心理刺激消费 鼓励消费，给予回报，积分换购 虚拟币增值 保底消费，多用多奖的多方共赢圈设计 学习移动费用精算，设计套餐 家庭布线 无线解决方案的完善 产品层面 WIFI 电力猫 ……… 用户层面 引导用户家装新理念 为用户提供布线方案 装修时尚房屋大，消费力强高端用户 破坏装修风格 拉明线不美观 有替代性非必需 放弃 抓住用户的现在 抓住产业的未来