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【案例 8—2】HR 公司供应商网络优化之路 【案例概要】 本案例取材于中国一家旗舰家电制造商实施供应商网络优化的经历。该企业在国际化 进程中，对供应商进行了重新的评估和选择，取得了引人瞩目的成绩。但在供应商选择过程 中过于强调国际化，反而给企业竞争力带来了不利的影响。 引 言 欧阳文从内地一所不知名大学被分配到这家中国旗舰家电企业工作已经 5 年。尽管教育 背景不突出，但欧阳文工作勤勤恳恳，谦虚好学，再加上大学期间担任学生会干部的经历所 锻炼的组织能力，深得企业管理层的赏识。工作几年后欧阳文的职务比从普通采购员提升到 供应链高级经理，亲历了企业大大小小的物流与供应链改进项目，但苦于工作的繁忙，一直 没有对工作进行总结。欧阳文总想找机会对自己的工作进行一次系统的回顾，恰好最近接到 中国交通学会人力资源培训中心供应链研讨会的邀请，作为演讲嘉宾，和物流同仁分享他加 入 HR5 年来，公司在物流管理方面所发生的变化 ，尤其是他在供应商网络建设领域所积累 的经验以及心得，希望可以为以后物流同仁实施类似项目时候供一些借鉴。以下是根据欧阳 文的演讲稿改写的案例。 公司背景 HR 公司成立于 20 世纪 80 年代，在公司负责人张先生的领导下，公司从一个濒临破产 的小厂快速成长为位居中国乃至世界前列的家电制造商，产品门类从只有一个型号的冰箱产 品发展到现在拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的近百大门类和超过 10000 个规 格品种的产品群。公司多元化战略涉及生物制药和金融保险等领域，已经建立了一个具有国 际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销及服务网络。至 2003 年，HR 公司已有设计中心 18 个，建立工业园 9 个（其中海外有 3 个），13 个海外工厂，58800 多个营销网点，11976 个服务网站。HR 产品已进入绝大多数欧美大型连锁店。20 多年经历了一个世界名牌的发展 历程——名牌战略、多元化战略、国际化战略，公司取得了辉煌的成就。随着企业规模的扩 大和全球化，企业面临的挑战与日俱增，比如部门不协调和小集团利益等大企业病，企业全 球化所需要的全球供应链建设等。为此，HR 公司 1999 年启动了以市场链为纽带的业务流程 再造。在这场至今还在继续的管理变革中，整合出 HR 物流、商流、资金流和信息流等部门， 从而形成新的市场链运作模式。 HR 公司物流的管理 1.HR 公司物流本部的组织机构 流程再造最显著的一步是公司成立了物流推进本部。HR 物流主要担负着 HR 集团所 有生产事业部零部件的采购、配送和成品的仓储、分拨等工作。物流本部组织机构如图 3－ 3 所示。 2. HR 公司物流管理模式 (1)按单采购：在 HR 公司，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动 的是接单采购和生产所必需的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动。这样，从根本 上消除了呆滞物资和多余库存。 目前，HR 集团每月平均可接到 5000 多个销售订单，这些订单的定制产品品种达 6000 多种．需要采购的物料品种达 20 万余种。在这种复杂的情况下，HR 物流整合以来，呆滞物 资降低 90％，仓库面积减少 88％．库存资金减少 63％。同时建成的 HR 国际物流中心，货 区面积 7200 平方米，但它的吞吐量却相当于 30 万平方米的普通仓库。同样的工作．HR 物 流中心只需 9 人，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。 (2)三个 JIT流程：即 JIT 采购、JIT材料配送、JIT 分拨物流，来实现同步流程。由于 HR 物流采用先进的设备、ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)管理系统和 计算机信息管理的支持，通过三个 JIT 来实现同步流程。 (3)信息化管理：企业外部，HR 公司的 CRM(Customer Relationship Management，客户 关系管理)和电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网和全球供应链资源网沟通的桥梁 实现了与用户的零距