美容师培训教材.doc

目 录 第一章 美容概述 ………………………………………………. 3 第二章 美容师的职业素质 ……………………………………. 5 第三章 美容基础知识…………………………………………. 13 第四章 皮肤护理流程…………………………………………. 26 第五章 美容师销售技巧………………………………………. 90 第六章 四季护肤………………………………………………. 95 第七章 二十个超级美容误区…………………………………. 98 第八章 化妆品学 ……………………………………………. 105 第九章 美发基础知识………………………………………….110 第十章 仪器手册……………………………………………….114 第一章 美容概述爱美，是人们热爱生活的表现，也是人们在物质生活，精神生活中不可缺少的一个的方面，它是人类文明的一种表现。马克思曾说过：“社会的进步，就是人类对美的追求的结晶。”当然他说的是一种广义的美，但一定包括美容之美。所以说，美容，即是人们对美的追求，也是人们精神状态、精神生活的反应。美化个人的仪表，不仅是为了给人以美感，也是一个人爱护自己，尊重他人的表现美容学的概美容，从广义上说很简单，指美化人的容貌，它是狭义和广义之分。美容包括的内容很多，修饰化妆、皮肤保养、形体健美、美容美发、生活卫生、饮食药膳、服装仪表、医疗保健、美容整形等。涉及的学科也很多，医学、美学、保健营养学、化妆品学、药物学、心理学、卫生学等等，将各不科综合运用到美化人的形体和容貌方面，所以说美容学是一个综合性应用技术学科l、美容学是以人体美学理论为指导，医学、保健等手段来修饰、完善或保持和重塑人的容貌与形体的学科。是一门采用各种方法完善人体美的综合性应用技术学科2、生活美容以生活美容化妆为主的一类美容。包括部分保健美容及形体健美内容。主要包括美容化妆、化妆品使用、发型服饰等。其特点是通过对人体的修饰来增加人体美感3、医学美容是以手术、药物、理化等医疗手段，来治疗影响貌美的疾病、或增进和塑造人体美。简单地说，凡以医学的手段改善或改变容貌及形体、达到美容上目的的方法均属医学美容范畴。其中从医学科目角度来分，医学美容又分为美容整形外科、美容皮肤科、口腔美容等；从医学方法角度分，又分有药物美容、手术美容、理化美容、中医美容等4、保健美容其特点是通过各种保健与护理手段，如皮肤保养、按摩理疗、药物药膳、生活卫生等方法来维护和增进人体美第二章 美容师的素质作为一个专业的美容师，它的工作及技术性、服务性、艺术性等特殊性质于一体，就决定从事这项工作的美容师所应具备的、适合其行业特点的、明确的专业素质。美容师的专业素质要求，是随着美容事业的发展，根据其工作特点的需要而逐步形成和不断完善的，是美容师从事美容工作的前提，是美容服务质量的保证。美容师的基本素质是其职业道德行为的基础，而职业道德行为则是其专业素质的外在表现形式。因此，只有具备了美容师的专业素质，才能具有良好的职业道德行为。一、专业形象专业形象是取得顾客信任时的“本钱”，而你的事业是否飞黄腾达也取决于顾客对你的信任，虽然很多人认为形象仅仅是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外在的具体表现。当你树立出良好的专业形象时，你的内在也会变得更加美好，你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。专业知识、产品知识作为一个专业美容师，要受专业训练，提供顾客皮肤保养及护理的正确方法，对皮肤保养、脸部按摩及化妆品使用应有足够的专业知识及经验。他们可以操作及销售化妆品，因此，对一个专业美容师一定要全面完全掌握本美容院的所有产品及产品的基本知识。市场信息 要随时从各种渠道了解当前的市场信息，对市场上的同类产品也要熟悉。有了各种新信息可以在工作中事半功倍。二、推销自己的方法让别人接受自己、相信自己，才有机会将产品销售出去。销售工作才可以进一步发展，从而取得成功。仪表仪表会影响我们的内在情绪与外在表现，决定了顾客对你第一印象的好坏及产品印象，这其中又包括仪容与服饰，一个美容师在这方面多加留心，才能干的出众。倾听美容师要听顾客畅所欲言，不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告、辱骂等，都要仔细倾听，并适当反应借以关心与重视，才能赢得顾客好感与善意回报，因此，倾听——用心听顾客讲话，是销售终身受用不尽的忠告！在听者要为其讲话内容构思时，听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与检讨以应之。倾听原则：不可分神、集中注意力，用心听，并及时重点进行记录，以防忘记；适时发问，帮说者理头绪；重复一遍对方的意思；从谈话中，了解顾客意见与需要。微笑微笑是人际关系中最佳的润滑剂，它表示了友善、亲切礼貌以及关怀，不但使自己从内心产生快乐情绪，鼓舞自己，而且能改变气氛，缩短人与人之间的距离。养成赞美别人的习惯；赞美必须真诚、得体；留意别人不易赞